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# 1st Level Support

- **Company:** Arbeitsvermittlung Geis Jochen Geis
- **Location:** Krefeld, Germany
- **Salary:** €34,500 - €47,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Customer Data Management, Software Systems
- **Published:** November 11, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/krefeld-1st-level-support-159084215

## About the Role

Ihr Profil Eine geeignete Ausbildung in der IT- (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, Systemadministrator o.ä.) Hohe Affinität zu Softwarelösungen im Gesundheitswesen PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Browsern und ein gut ausgeprägtes technisches Verständnis Einwandfreie Kundenorientierung und eine selbständige Arbeitsweise Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Teamgeist Exakte und absolut zuverlässige Arbeitsweise

## Description

Ihre Aufgaben Entgegennahme und detaillierte Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge Weiterleitung der vorqualifizierten Anfragen an den 2nd Level Support Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe Vorbereitung und Versendung von Servicemailings Pflege der Kundendaten, Dokumentation wichtiger Arbeitsabläufe Erstellung von Update- und Dienstplänen