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# IT- Servicetechniker im Außendienst

- **Company:** Hemmersbach GmbH & Co. KG
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Microsoft InTune, Rhino, Servicenow
- **Published:** November 11, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/berlin/standard?id=260433076

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
 * Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Azure und SCCM +AD
 * Gute ITIL-Kenntnisse; ITIL-Zertifizierung wünschenswert
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365
 * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
 * Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Your tasks

## Description

Aufnahme, Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow
Bearbeitung, Analyse und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support
Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierten ITIL-Prozessen
Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams
Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse
Betreuung und Support der eingesetzten Hard- und Software beim Kunden
Gelegentliche Einsätze an weiteren Unternehmensstandorten, ggf. über mehrere Tage inklusive Übernachtung
Be part of us
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
Your benefits

 * Onboarding Programm
 * Geschäftswagen mit Privatnutzung
 * Cafeteria
 * Buddy Programm
 * Firmenevents
 * Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten Job-Id: 20461 IT- Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst Germany - Berlin