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# IT Support Specialist Digital Workplace

- **Company:** Knowledge Graphs & Generative AI
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Microsoft Online Services, Graph Database, Issue Tracking Systems, Systems Integration, Generative AI, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** November 11, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/frankfurt-am-main/standard?id=260418995

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a., * Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation

 * Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Client Management oder Digital-Workplace-Umfeld
 * Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 sowie idealerweise Exchange Online, Intune und Entra ID
 * Erfahrung mit IT-Ticketsystemen (idealerweise Jira) und strukturierter Fehleranalyse
 * Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Interesse an technischen Projekten

## Description

IT Support
Infrastruktur
Client-Management
Second Level Support
Koordination
Administration
Windows
Fehleranalyse
Englisch
Maschinenbau
Dokumentation
Ticketsystem
IT
Jira
Optimierung
Support
Systemintegration
Deutsch
Kommunikationsfähigkeit
Verhandlungsgeschick
Serviceorientierung, * Betreuung der Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Analyse und Behebung technischer Störungen

 * Administration und Betreuung der Windows-Client-Infrastruktur, Microsoft 365, Exchange Online, Intune und Entra ID
 * Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Hardware, Software und Peripheriegeräten inklusive IT-Onboarding und -Offboarding
 * Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über Jira sowie Koordination komplexerer Störungen mit weiteren IT-Fachbereichen
 * Mitarbeit an Digital-Workplace-Projekten und kontinuierliche Optimierung der IT-Infrastruktur und Supportprozesse