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# CRM & Customer Journey Manager

- **Company:** Sterntaler GmbH
- **Location:** Dornburg, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** A/B Testing, Klaviyo Email and SMS Marketing
- **Published:** November 11, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5961588772

## About the Role

* Idealerweise ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing & Kommunikation, digitale Medien, BWL, oder vergleichbare Ausbildung.
 * Mindestens 2-4 Jahre Erfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Retention-Marketing, bevorzugt im B2C-Segment und in markenorientierten Konsumgüter- oder Lifestyle-Märkte.
 * Du denkst datengetrieben, analytisch und hast Spaß daran, aus komplexen Daten konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten, die das Kundenerlebnis einzigartig machen.
 * Du hast praktische Erfahrung mit Klaviyo oder vergleichbaren CRM-/Marketing-Automation-Systemen und verstehst das Zusammenspiel von Segmentierung, Personalisierung, Automation und relevanter Kundenkommunikation.

## Description

* Customer Journey im Blick: Du analysierst das Verhalten unserer Kunden entlang des gesamten Kundenlebenszyklus und erkennst Potenziale und Schwachstellen.
 * Daten in Maßnahmen verwandeln: Du wertest Kunden-, Shop- und Kampagnendaten aus und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung von Conversion und Kundenbindung ab.
 * CRM & Automation: Mit Klaviyo entwickelst und optimierst du segmentierte, automatisierte Customer Journeys - von der ersten Bestellung bis zur langfristigen Kundenbeziehung.
 * Kunden langfristig begleiten: Du entwickelst relevante Kommunikation, die sich an den unterschiedlichen Lebensphasen von Eltern und ihren Kindern orientiert und unsere Kunden über mehrere Jahre hinweg begleitet.
 * Testen & Optimieren: Du entwickelst Hypothesen, führst A/B-Tests durch und optimierst Kampagnen und Journeys datenbasiert.
 * Kundenbindung weiterentwickeln: Du bringst deine Erkenntnisse ins Team ein und hast die Möglichkeit eine Loyalty Strategie zu entwickeln.