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# Expert méthodes et qualité SI (F/H)

- **Company:** Groupe BPCE
- **Location:** Villeneuve-d'Ascq, France (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Microsoft Visio, Power BI, Servicenow
- **Published:** November 11, 2026
- **Apply:** https://www.missionhandicap.fr/emploi/BPCE-BPCE_INFO01946

## About the Role

Compétences techniques / métiers : connaissance du métier du Run, bonne connaissance des SI BPCE SI, capacité de rédaction synthétique, capacité d'animation de réunion

 - Technologies / outils : maitrise Excel, PowerBI, ServiceNow, Maia
 - Compétences comportementales / Savoir être : bon relationnel, forte autonomie, sens de l'organisation, curiosité, intérêt pour la Qualité

## Description

Mettre en place et analyser des mesures permettant de piloter la qualité du RUN des SI de BPCE-SI.

 - Identifier et piloter des actions d'amélioration en vue de faire progresser la satisfaction des utilisateurs des SI

Travaux à réaliser dans le cadre de ces missions

 - Être l'interlocuteur Qualité privilégié de certaines plateformes BPCE-SI (probablement des plateformes Bancarisation & Epargne et Paiements) pour suivre les éléments de pilotage de la Qualité du RUN (incidents, demandes de services et problèmes, avec leurs indicateurs quantitatifs et qualitatifs),
 - Animer les Revues Qualité Mensuelles au sein du Chapitre Qualité et assurer un contact de proximité avec les Managers Produits concernés et leurs équipes opérationnelles
 - Contribuer aux travaux de co-construction et de partage des bonnes pratiques avec tous les interlocuteurs du Chapitre Qualité, Organisation du temps de travail : Poste en forfait jours.

Notre processus de recrutement :

Notre processus de recrutement se déroule en 3 phases :

 * Un échange téléphonique avec nos équipes RH afin de comprendre votre projet professionnel
 * Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH pour faire plus ample connaissance et présenter nos projets
 * Un échange en visio ou sur site avec le/la futur/e manager et éventuellement votre future équipe