> Markdown version of [/jobs/ext/4665826-technicien-systeme-informatique-et-reseaux-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4665826-technicien-systeme-informatique-et-reseaux-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technicien système Informatique et réseaux (H/F)

- **Company:** Manpower France S.A.S.
- **Location:** Clichy, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €26,000 - €30,000
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Microsoft Office, Windows Servers, Azure Active Directory, TCP/IP, TeamViewer, Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** November 11, 2026
- **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/58007234

## About the Role

Bac+2 minimum en informatique
Expérience

 - 3 ans minimum en support utilisateurs N1/N2
 - Pratique d'un outil de ticketing au quotidien
 - Expérience dans un environnement de proximité utilisateurs appréciée
Compétences techniques indispensables

 - Windows 10 / 11
 - Active Directory
 - Microsoft 365 (Teams, Office)
 - Intune
 - Bases réseau : DNS / DHCP, TCP/IP, Wi-Fi
 - Outils de ticketing
Compétences appréciées

 - Windows Server
 - Microsoft Entra ID
 - Windows Autopilot
 - Jira Service Management
 - Prise en main à distance (TeamViewer, RDP)
Qualités recherchées

 - Excellent sens du service
 - Aisance relationnelle et goût du contact utilisateur
 - Esprit d'équipe
 - Autonomie et rigueur
 - Capacité à prioriser et gérer plusieurs sollicitations simultanément
 - Curiosité technique et envie d'apprendre

## Description

Support utilisateurs N1/N2

 - Assurer l'assistance aux utilisateurs sur site à Clichy et à distance pour les filiales
 - Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes reçues via mail, Jira, Teams (à terme), en direct ou tout autre canal de support
 - Traiter les demandes du catalogue : création et gestion de comptes (AD / Entra, licences Microsoft 365), fourniture et préparation de matériel, réinitialisation de mots de passe
 - Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 : poste Windows 11, Microsoft 365 et Teams, ERP internes (premier niveau), connectivité réseau et Wi-Fi
 - Intervenir à distance via TeamViewer ou RDP selon les cas
 - Escalader vers les équipes concernées les sujets nécessitant une expertise complémentaire, avec un ticket qualifié et documenté
 - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution dans le respect des SLA
 - Garantir une communication claire et régulière auprès des utilisateurs
Gestion des postes de travail

 - Préparer, configurer et déployer les équipements via Microsoft Intune et Windows Autopilot.
 - Accompagner les arrivées et départs des collaborateurs (comptes, matériel, accès)
Amélioration continue

 - Appliquer et faire respecter les procédures en vigueur.
 - Participer à la mise à jour de la documentation et des procédures techniques.
 - Enrichir la base de connaissances à partir des incidents et demandes traités.
 - Identifier les irritants utilisateurs et proposer des pistes d'amélioration des services et processus de support.