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# Technicien / Technicienne informatique (H/F)

- **Company:** Synergie
- **Location:** Toulouse, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €20,000 - €25,000
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint, SAP (Applications), Tools for Reporting
- **Published:** November 11, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/8686124

## About the Role

Formation Bac+2 minimum type BTS Gestion PME/PMI, BTS Assistant Technique d'Ingénieur (ATI), DUT/BUT GEA ou équivalent.

 - Expérience sur un poste administratif, de gestion, de saisie ou de relation clients.
 - Bonne maîtrise des outils bureautiques.
 - Aisance téléphonique et excellent sens du service.
 - Capacité d'organisation, de gestion des priorités et d'anticipation.
 - Connaissance du fonctionnement d'un service maintenance industrielle ou tertiaire appréciée.
 - Rigueur, réactivité et sens du travail en équipe.
Langues

 - Français courant.
 - La pratique d'une langue étrangère constitue un plus.

## Description

Réceptionner, qualifier et enregistrer les appels entrants (assistance, urgences, incidents Affecter les interventions aux techniciens selon les priorités et compétences requises.

 - Assurer le suivi des demandes auprès des clients internes et des prestataires.
 - Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs d'activité du service.
 - Faire le lien avec les différents services supports de l'agence.
 - Vérifier, valider et enrichir les demandes d'intervention dans SAP.
 - Réaliser la saisie manuelle des opérations et comptes-rendus d'intervention.
 - Assurer la mise à jour des fichiers et outils de suivi.
 - Suivre l'avancement des devis.
 - Enregistrer les commandes clients dans les outils de reporting.
 - Effectuer le suivi et l'assainissement des ordres de travaux (OT) non clôturés ou en souffrance afin de réduire le backlog.
Environnement technique

 - SAP (la maîtrise est un atout)
 - Outils informatiques client Onsite
 - Pack Office : Excel, Word, PowerPoint
 - Outils de suivi d'activité et de reporting