> Markdown version of [/jobs/ext/4666065-support-applicatif-n2-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4666065-support-applicatif-n2-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Applicatif N2 H/F

- **Company:** Lukla Group
- **Location:** Versailles, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** PHP (Programming Language), Agile Methodology, C++ (Programming Language), Databases, Linux, Python (Programming Language), Scaled Agile Framework, Simple Object Access Protocol (SOAP), SQL Databases, Gitlab, Git, Restful APIs, Docker
- **Published:** November 11, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85376263.html

## About the Role

Vous justifiez idéalement de 2 à 5 ans d'expérience dans un environnement de support applicatif, production ou exploitation. Compétences requisesExpérience en support applicatif N2Bonne capacité d'analyse et d'investigationMaîtrise des requêtes SQLConnaissances LinuxCompréhension des architectures applicativesBonne communication avec les équipes métiers et techniquesCapacité à lire et comprendre du code existantCompétences appréciéesDockerGitLabAPI REST/SOAPScripts Python ou ShellExpérience en environnement Agile/SAFe Sophia-Antipolis, Vous justifiez idéalement de 2 à 5 ans d'expérience dans un environnement de support applicatif, production ou exploitation., * Expérience en support applicatif N2

 * Bonne capacité d'analyse et d'investigation
 * Maîtrise des requêtes SQL
 * Connaissances Linux
 * Compréhension des architectures applicatives
 * Bonne communication avec les équipes métiers et techniques
 * Capacité à lire et comprendre du code existant

Compétences appréciées

 * Docker
 * GitLab
 * API REST/SOAP
 * Scripts Python ou Shell
 * Expérience en environnement Agile/SAFe

Sophia-Antipolis

EUR

SOAP
Shell
SQL
Linux
Git
Méthodes agiles
Python
C++
API REST
Docker

## Description

Au sein d'un grand groupe du secteur des télécommunications, vous rejoignez une équipe en charge d'une plateforme de personnalisation et de recommandation utilisée à grande échelle.

Vous intégrerez une organisation Agile SAFe composée de développeurs, Product Owners, testeurs, équipes d'exploitation et support applicatif. La mission s'inscrit dans un contexte de maintien en conditions opérationnelles et d'amélioration continue des services., Assurer le support applicatif de niveau 2 auprès des utilisateurs métier

 - Analyser, qualifier et résoudre les incidents applicatifs
 - Réaliser les investigations techniques à partir des logs, bases de données et échanges inter-applicatifs
 - Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation dans le traitement des anomalies
 - Accompagner les métiers dans l'utilisation et le suivi des applications
 - Participer aux cellules de suivi des incidents et problèmes
 - Développer ou faire évoluer des outils facilitant les activités de RUN
 - Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation
 - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service

Environnement Technique

 - Linux
 - SQL
 - Docker
 - GitLab
 - API REST / SOAP
 - Python, PHP ou C++ (lecture et compréhension de code)
 - Outils de ticketing et de suivi d'incidents
 - Méthodologie Agile SAFe