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# (Senior) ServiceNow Engagement Lead / Solution Architect

- **Company:** CGI Group Inc.
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, Configuration Management Databases, Servicenow
- **Published:** November 11, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5960557345

## About the Role

* Du verfügst über mehrjährige Erfahrung (5+ Jahre) in ServiceNow-Projekten in einer verantwortlichen Rolle wie Lead/Architekt/Engagement
 * Du hast sehr ausgeprägte Fähigkeiten in der Workshop-Moderation, dem Stakeholder-Management sowie der Strukturierung von Anforderungen zu umsetzbaren Backlogs
 * Zudem bringst du fundiertes Plattformverständnis (u. a. Datenmodell, Rollen/Berechtigungen (ACL-Grundlagen), Konfigurations-/Customizing-Ansätze, Performance-Basics) mit
 * Du hast ein solides Verständnis von CMDB/CSDM-Prinzipien und ITSM-/ESM-Prozessen (je nach Fokus auch HRSD/CSM/ITOM)
 * Du hast Erfahrung im Agile Delivery
 * Zusätzlich verfügst du über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Du führst ServiceNow-Projekte fachlich und technisch zum Erfolg - von der ersten Discovery bis zum stabilen Go-Live. In kleinen, schlagkräftigen Teams bist du Player/Coach: du moderierst, strukturierst, triffst Architekturentscheidungen (pragmatisch, skalierbar) und stellst sicher, dass wir messbaren Nutzen liefern - ohne unnötigen Overhead., * Du moderierst Workshops, strukturierst Anforderungen, priorisierst Use Cases, definierst Nutzen/KPIs definieren und leitest Roadmaps ab

 * Du bist zuständig für die Solution Architecture und bist in diesem Zusammenhang verantwortlich für folgende Aufgaben:
 * Du erstellt ein Zielbild für Plattformen, Datenmodelle, Security (ACL-Basics) und Rollen/Berechtigungen
 * Du konzipierst Integrationsschnittstellen in Zusammenarbeit mit den Integration Engineers
 * Du definierst Standards/Patterns (Wiederverwendbarkeit, Wartbarkeit)
 * Zudem übernimmst du Delivery Leadership im Pod und bist für die Backlog-Steuerung, den Scope/Change, das Risiko- & Abhängigkeitsmanagement sowie die Stakeholder-Kommunikation zuständig
 * Du unterstützt im Bereich Quality & Governance und legst Definition of Done, Review-Gates (Architektur/Code/Release) und Dokumentations-/Testanforderungen fest
 * Du übernimmst den Presales & Offering Support (Startphase) und kümmerst dich um die Aufwandsschätzung, Angebotsinhalte, Pitch/Demos sowie den Aufbau von Accelerators & Best Practices
 * Zusätzlich engagierst du dich im Coaching von Consultants und Developern, um die Qualität und Konsistenz im Team zu sichern