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# IT Service ManagerIn

- **Company:** Raiffeisen Informatik GmbH
- **Location:** Wien, Austria
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Data Analysis, Power BI, Service Design, Data Logging, Information Technology, Data Analytics, Tools for Reporting
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://recruitingapp-2733.umantis.com/Vacancies/1363/Description/1

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung : Betriebswirtschaft, IT und/oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Reporting, Controlling, Data Analytics, Capacity Management o. Ä.
 * Kostenrechnung: Grundlegende Kenntnisse der Kostenrechnung zur Analyse und Kontrolle von Kosten.
 * IT-Verständnis: Ein gutes Verständnis für IT-Prozesse und -Technologien.
 * Zahlenaffinität: Hohe Affinität zu Zahlen und analytisches Denken.
 * Data & Reporting Tools: Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel sowie praktische Erfahrung mit Microsoft Power BI
 * Kommunikationskompetenz: Ausgeprägte Lösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
 * Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Koordination und Kommunikation: Du agierst als Bindeglied zwischen Controlling und den Betrieb/Produkt-Teams, um eine termingerechte und qualitativ hochwertige Datenanlieferung sicherzustellen.
 * Datenanalyse & Berichtswesen: Du analysierst Verrechnungsdaten & Kapazitätsmessungen, führst Plausibilitäts- und Qualitätschecks durch und klärst Auffälligkeiten gemeinsam mit den verantwortlichen Fachbereichen. Du erstellst und optimierst Power BI Reports und Dashboards und bereitest komplexe Daten verständlich auf.
 * Kapazitäts-Management: Du arbeitest an der Weiterentwicklung unseres Capacity Managements und unterstützt bei der Umsetzung regulatorischer und organisatorischer Anforderungen.
 * Prozessoptimierung: Weiterentwicklung und Optimierung der Abläufe für die Datenerfassung, um Effizienz und Genauigkeit zu steigern.
 * Planung und Budget: Du koordinierst Forecast- und Budgetplanungsprozesse und sorgst dafür, dass Termine, Anforderungen und Daten über alle Beteiligten hinweg zusammenlaufen.
 * Service-Design: Mitarbeit bei der Gestaltung und Optimierung von IT-Services, um unseren Kunden erstklassige Lösungen zu bieten.