> Markdown version of [/jobs/ext/4677563-servicedeskmedewerker-ict-sliedrecht](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4677563-servicedeskmedewerker-ict-sliedrecht). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedeskmedewerker ICT, Sliedrecht

- **Company:** ASVZ
- **Location:** Sliedrecht, Netherlands
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Topdesk, Information Technology
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://medivacature.nl/vacatures/solliciteren/asvz/servicedeskmedewerker-ict-sliedrecht/804897

## About the Role

Je bent klantgericht, behulpzaam en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en weet ICT-vraagstukken op een begrijpelijke manier uit te leggen. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

 * je hebt een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT;
 * je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
 * je bent servicegericht, geduldig en denkt in oplossingen;
 * je hebt een hands-on mentaliteit en pakt vragen en problemen zelfstandig op;
 * je bent leergierig en vindt het leuk om je kennis van ICT verder te ontwikkelen;
 * je hebt ervaring in een ondersteunende ICT-functie;
 * kennis van ITIL 4 is een pré, of je bent bereid hiervoor een training te volgen.

## Description

Als Servicedeskmedewerker ICT bied je eerstelijns ondersteuning aan medewerkers binnen ASVZ. Je luistert naar hun vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat problemen zo snel mogelijk worden opgelost. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

 * beantwoorden van ICT-vragen en bieden van eerstelijns ondersteuning aan medewerkers;
 * registreren, opvolgen en bewaken van meldingen en tickets in TOPdesk;
 * zelfstandig oplossen van ICT-problemen of doorzetten naar de juiste oplosgroep;
 * deelnemen aan gebruikersoverleggen, zoals de Digimaatjes-overleggen;
 * afstemmen met verschillende afdelingen om vragen en problemen efficiënt op te lossen;
 * signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen in ICT-processen en -systemen;
 * proactief aandragen van oplossingen die het werk van onze collega's makkelijker en efficiënter maken.