> Markdown version of [/jobs/ext/4677578-product-owner-servicenow-platformteam](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4677578-product-owner-servicenow-platformteam). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Product Owner ServiceNow Platformteam - **Company:** NS Groep N.V. - **Location:** Utrecht, Netherlands - **Experience:** Experienced - **Salary:** €7,515 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Application Lifecycle Management, DevOps, Scrum Methodology, Servicenow - **Published:** November 12, 2026 - **Apply:** https://www.werkenbijns.nl/vacatures/product-owner-servicenow-platformteam-utrecht-1353515/solliciteer ## About the Role Je combineert kennis van ServiceNow met eigenaarschap en strategisch inzicht. Je kunt de inhoud in als dat nodig is, maar houdt ook overzicht. Je begrijpt verschillende belangen en weet die te vertalen naar heldere keuzes en prioriteiten. * Je beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau, opgedaan door opleiding en/of relevante werkervaring, en hebt minimaal 3 jaar ervaring als Product Owner of in een vergelijkbare rol. * Gedegen kennis van het ServiceNow platform. Je begrijpt onder andere het datamodel, workflows, integraties, CMDB, CSDM en het releasebeleid. * Kennis van platformarchitectuur, ITIL en servicemanagementprocessen en van onderwerpen als security, compliance en performance binnen SaaS platformen. * Sterk stakeholdermanagement en het vermogen om strategische doelen en businessbehoeften te vertalen naar heldere keuzes voor het platform. * Het vermogen om een multidisciplinair team mee te nemen, richting te geven en samenwerking en kennisdeling te stimuleren. * Overtuigingskracht en goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. * Je hebt bij voorkeur relevante certificeringen die aansluiten bij deze rol, zoals ServiceNow Certified System Administrator (CSA) en Certified Scrum Product Owner (CSPO) of Professional Scrum Product Owner (PSPO). Heb je ook de ServiceNow Certified Platform Owner Professional (CPOP)? Dan is dat mooi meegenomen. Voor ons telt vooral dat je de kennis en ervaring hebt om op het niveau van deze rol mee te denken en richting te geven. ## Description * Je bepaalt mede de koers van een bedrijfskritisch ServiceNow platform dat de digitale dienstverlening binnen onder andere IT, HR en Risk & Compliance ondersteunt. * Je werkt niet aan één afzonderlijke module. Je bewaakt juist de technische basis en samenhang van het platform waarop verschillende domeinteams bouwen. * Je krijgt een centrale rol in het afwegen van businessbehoeften, platformstrategie en technische mogelijkheden. Daarbij werk je nauw samen met developers, architecten, andere Product Owners en stakeholders binnen NS. Dit ga je doen als Product Owner ServiceNow Platform team ServiceNow is binnen NS een belangrijk platform voor de digitale dienstverlening aan medewerkers. Het ondersteunt verschillende serviceprocessen en speelt een centrale rol in de operationele IT servicemanagementprocessen. Als Product Owner ServiceNow Platformteam ben je verantwoordelijk voor de koers, continuïteit en verdere ontwikkeling van het platform. Het platformteam levert de technische basis voor de domeinteams die verschillende ServiceNow modules gebruiken. Ook Technisch Applicatiebeheer (TAB) en Functioneel Applicatiebeheer (FAB) vallen onder de verantwoordelijkheid van het platformteam. Jouw uitdaging? Ruimte bieden aan verschillende businessbehoeften en tegelijk zorgen dat ServiceNow één stabiel, veilig, schaalbaar en toekomstbestendig platform blijft. Niet iedere wens hoeft een losse oplossing te worden. Jij houdt het grotere geheel in beeld en maakt samen met stakeholders bewuste keuzes over wat wel en niet binnen de platformstrategie past. Je ontwikkelt en bewaakt de roadmap en vertaalt strategische doelen en businessbehoeften naar heldere prioriteiten. Daarbij verbind je de doelen en strategie op NS, cluster en teamniveau. Je kijkt vooruit, volgt de ontwikkelingen binnen ServiceNow en bepaalt samen met anderen welke innovaties daadwerkelijk waarde toevoegen voor NS. * de strategische roadmap voor het ServiceNow platform ontwikkelt, beheert en uitdraagt; * de backlog van het platformteam beheert en prioriteert; * strategische doelen en businessbehoeften vertaalt naar concrete platformontwikkelingen; * stuurt op kwaliteit, performance, security, schaalbaarheid en samenhang; * kiest voor een toekomstbestendige inrichting en onnodig maatwerk helpt voorkomen; * nauw samenwerkt met developers, architecten, andere Product Owners en businessstakeholders; * ontwikkelingen binnen ServiceNow volgt en afweegt welke innovaties waarde toevoegen voor NS; * bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van het DevOps team en samenwerking en kennisdeling stimuleert; * samenhang bewaakt tussen doelen en strategie op NS, cluster en teamniveau. In deze rol komen ontwikkeling, beheer en regie samen. Je bepaalt met het DEV-team de richting en prioriteiten voor het ServiceNow-platform, terwijl je tegelijkertijd verantwoordelijk bent voor de 24/7 operationele dienstverlening vanuit TCS. Je balanceert daarmee tussen doorontwikkeling en innovatie enerzijds en continuïteit, beschikbaarheid en SLA-afspraken anderzijds. * Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring. * We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer. * Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina. Daarom wil je als Product Owner ServiceNow Platform team bij NS werken * Je bepaalt mede de koers van een bedrijfskritisch ServiceNow platform dat de digitale dienstverlening binnen onder andere IT, HR en Risk & Compliance ondersteunt. * Je werkt niet aan één afzonderlijke module. Je bewaakt juist de technische basis en samenhang van het platform waarop verschillende domeinteams bouwen. * Je krijgt een centrale rol in het afwegen van businessbehoeften, platformstrategie en technische mogelijkheden. Daarbij werk je nauw samen met developers, architecten, andere Product Owners en stakeholders binnen NS. Dit ga je doen als Product Owner ServiceNow Platform team ServiceNow is binnen NS een belangrijk platform voor de digitale dienstverlening aan medewerkers. Het ondersteunt verschillende serviceprocessen en speelt een centrale rol in de operationele IT servicemanagementprocessen. Als Product Owner ServiceNow Platformteam ben je verantwoordelijk voor de koers, continuïteit en verdere ontwikkeling van het platform. Het platformteam levert de technische basis voor de domeinteams die verschillende ServiceNow modules gebruiken. Ook Technisch Applicatiebeheer (TAB) en Functioneel Applicatiebeheer (FAB) vallen onder de verantwoordelijkheid van het platformteam. Jouw uitdaging? Ruimte bieden aan verschillende businessbehoeften en tegelijk zorgen dat ServiceNow één stabiel, veilig, schaalbaar en toekomstbestendig platform blijft. Niet iedere wens hoeft een losse oplossing te worden. Jij houdt het grotere geheel in beeld en maakt samen met stakeholders bewuste keuzes over wat wel en niet binnen de platformstrategie past. Je ontwikkelt en bewaakt de roadmap en vertaalt strategische doelen en businessbehoeften naar heldere prioriteiten. Daarbij verbind je de doelen en strategie op NS, cluster en teamniveau. Je kijkt vooruit, volgt de ontwikkelingen binnen ServiceNow en bepaalt samen met anderen welke innovaties daadwerkelijk waarde toevoegen voor NS. * Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring. * We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer. * Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina. Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland