> Markdown version of [/jobs/ext/4677603-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4677603-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Engineer

- **Company:** Synsel Techniek
- **Location:** Apeldoorn, Netherlands
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €2,900 - €4,800
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Configuration Management Databases, Information Management, Information Technology
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://www.jobbird.com/nl/vacature/26306649-support-engineer

## About the Role

Opleiding
MBO4
Talen

 * Je beheerst Nederlands

* Je hebt mbo+- of hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in ICT, servicemanagement of informatiemanagement
 * Je hebt 1 - 2 jaar ervaring in een coördinerende rol binnen een servicegerichte of ICT-omgeving
 * Je hebt affiniteit met ICT-dienstverlening en procesmatig werken, en kennis van ITIL 4
 * certificering is een pré
 * Je hebt bij voorkeur ervaring met servicemanagementtools zoals Xurrent
 * Je beheerst de Nederlandse taal goed en hebt voldoende kennis van het Engels voor professionele communicatie
 * Je bent organisatorisch sterk en communicatief vaardig en brengt een proactieve, analytische en oplossingsgerichte werkhouding mee

## Description

* Als Servicecoördinator ICT ben je verantwoordelijk voor het coördineren en bewaken van de dagelijkse ICT-dienstverlening
 * Als Servicecoördinator ICT onderhoud je operationele contacten met leveranciers en bewaak je prestaties aan de hand van KPI's en serviceafspraken
 * Je stuurt bij wanneer de dienstverlening afwijkt van afspraken en zorgt voor duidelijke opvolging
 * Je verbetert servicemanagementprocessen en werkt mee aan optimalisaties binnen het ITIL-framework
 * Je beheert en actualiseert de CMDB en ICT-assets
 * Je ondersteunt collega's van onsite support en vendor management en draagt bij aan incident-, problem-, change- en configuratiemanagement