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# Technischer Servicekoordinator First Level - Rödinghausen

- **Company:** TimePartner Personalmanagement GmbH
- **Location:** Rödinghausen, Germany
- **Salary:** €42,000 - €55,000
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** PHP (Programming Language), Cross-Site Request Forgery, Google Maps, Contao
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://www.timepartner.com/jobboerse/job/112026287105-technischer-servicekoordinator-first-level-m-w-d-roedinghausen

## About the Role

Du verbindest technisches Fachwissen mit einer ausgeprägten Kundenorientierung und einer gewissenhaften Arbeitsweise.

 * Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker für Automatisierungstechnik (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d) oder Techniker Maschinenbau (m/w/d)
 * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Remote Service, After Sales Service oder im Bereich Verpackungsmaschinen
 * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung bei der technischen Fehlersuche
 * Deutliche Kommunikation, sicheres Auftreten und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau und grundlegende Englischkenntnisse

## Description

Du willst technische Serviceanfragen analysieren, Lösungen initiieren und Kunden verlässlich betreuen? Als Technischer Servicekoordinator First Level (m/w/d), Technischer First Level Support Verpackungsmaschinen (m/w/d) oder Mitarbeiter After Sales Service (m/w/d) organisierst du in Rödinghausen die Bearbeitung von Störungsmeldungen und stellst sicher, dass komplexe Fälle eindeutig weitergeleitet werden.

 * Du analysierst vorqualifizierte Service- und Zustandsmeldungen auf Grundlage von Fehlerbildern, Maschinendaten und vorhandenen Monitoring-Informationen
 * Du betreust Kunden und interne Serviceeinheiten per Remote Support und leitest erste technische Schritte ein
 * Du legst die weitere Bearbeitung fest und übergibst komplexe Fälle an den Second Level Support oder Servicetechniker
 * Du hältst Servicefälle, Analyseschritte und Lösungswege nachvollziehbar fest
 * Du stimmst dich mit Kunden, Call Center, Technikern und internen Fachbereichen ab und wirkst bei Bedarf bei technischen Einsätzen mit