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# IT-Supporter

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Desktop Computing, Issue Tracking Systems, Network Administration, Remote Infrastructure Management, Peripherals, Laptops
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-484303_JB5292153-S

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im Bereich IT
 * Erfahrung im Support, User Helpdesk, sowie in der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Wissensdatenbanken
 * Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
 * Ausgeprägte analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

* Übernahme des 1st- und 2nd-Level Support vor Ort, per Fernwartung und per Telefon bei software- und hardwaretechnischen Anfragen und Störungen
 * Installation, Konfiguration und Administration von Clientsystemen (Notebooks und Desktops)
 * Installation, Betrieb und Betreuung unternehmensrelevanter Anwendungen
 * Betreuung von Drucksystemen, mobilen Geräten und zugehöriger Peripherie
 * Administrative Aufgaben z.B. Berechtigungs- und User Management im Active Directory
 * Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support- und UHD-Prozesse
 * Pflege und Weiterentwicklung der IT-Wissensdatenbank

Deine Benefits bei uns

 * Unbefristeter Arbeitsvertrag
 * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
 * Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
 * Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
 * Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen