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# IT-Servicetechniker im Helpdesk von Einsatzleitsystemen

- **Company:** Ise Informatikgesellschaft Für Software-entwicklung Mbh
- **Location:** Aachen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, User Authentication, Continuous Integration, DevOps, Domain Name System (DNS), Windows Servers, Public Key Infrastructure, Scrum Methodology, Remote Infrastructure Management, Software Engineering, Data Logging, Load Balancing, Cobra
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/aachen/standard?id=260541876

## About the Role

DevOps
Softwareentwicklung
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Flexibilität
Wertschätzung
Zuverlässigkeit
Eigenmotivation
Einsatzbereitschaft, Lust auf Kunden & echte Kontakte: Dir macht der Umgang mit Menschen einfach Spaß. Du hörst genau zu, verstehst, was der Kunde braucht, und findest lösungsorientiert die passende Antwort.
Stark in der Kommunikation: Du kannst dich gut ausdrücken - egal ob im direkten Gespräch, am Telefon oder per E-Mail. Sicheres Deutsch in Wort und Schrift ist für dich dabei selbstverständlich.
Teamplayer aus Überzeugung: Alleingänge sind nicht dein Ding. Du hast Spaß daran, dich mit motivierten Kolleginnen und Kollegen auszutauschen, Erfolge gemeinsam zu feiern und auch an stressigen Tagen im Team zusammenzuhalten.

Technische Handlungskompetenzen und Fertigkeiten

## Description

Windows-Server fest im Griff: Du weißt, wie man Windows-Server-Infrastrukturen administriert, pflegt und auch in kniffligen Situationen stabil am Laufen hält.
GitOps & CI/CD-Pipelines: Automatisierung ist dein Freund. Du kennst dich mit CI/CD-Prozessen aus und hast eine genaue Vorstellung davon, wie moderner Code sauber und effizient ausgerollt wird.
Keine Angst vor Zertifikaten: PKI, CA und das Verwalten von digitalen Zertifikaten bringen dich nicht aus der Ruhe - du weißt, worauf es bei Sicherheit und Authentifizierung ankommt.
Gelebte DevOps-Kultur: Für dich ist DevOps kein leeres Buzzword, sondern eine Haltung. Du schlägst die Brücke zwischen Entwicklung und Betrieb und denkst in durchgängigen Prozessen.
Durchblick mit Observability: Du sorgst dafür, dass wir immer sehen, wie es unseren Systemen geht. Das Einrichten und Nutzen von Monitoring-, Logging- und Tracing-Tools gehört für dich dazu.
Agiles Arbeiten im Blut: Egal ob Scrum oder Kanban - du kennst die Abläufe im agilen Umfeld und schätzt die Flexibilität sowie den engen Austausch im Team.
Netzwerk-Fundament: Ob DNS, Load Balancing oder Proxy-Techniken - bei den Netzwerk-Basics macht dir so schnell keiner was vor. Du verstehst, wie Daten fließen und wo Staus entstehen können., Einrichtung & Betreuung per Fernwartung: Du installierst, konfigurierst und pflegst unser Produkt iSE-COBRA direkt in den Kundensystemen und hältst es durch regelmäßige Updates auf dem neuesten Stand.
Hand in Hand mit der Entwicklung: Du stimmst dich eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus der Softwareentwicklung ab, um neue Releases und Deployments reibungslos auf die Straße zu bringen.
Lösungsorientierter Support: Bei Servicefällen gehst du auf Spurensuche, behebst Störungen gewissenhaft und sorgst dafür, dass die Systeme unserer Kunden schnell wieder stabil laufen.
Echte Schnittstelle & Beratung: Du stehst Kunden, Systemtechnikpartnern sowie unseren internen Teams (Vertrieb, Projektleitung und Produktbetreuung) mit deinem technischen Know-how beratend zur Seite.
Auftragsabwicklung mit Durchblick: Du arbeitest Kundenaufträge eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig ab.
Einsatzbereitschaft mit Extrabonus: Ca. alle 6 Wochen übernimmst du nach Absprache den 24/7-Bereitschaftsdienst - natürlich mit einer attraktiven Sondervergütung., "Ein Team im Rücken zu haben, das bei Fragen immer unterstützende Tipps und Antworten parat hat, ist wie eine immense "Wissensdatenbank" zu durchforsten. Bei der iSE GmbH wird auf die Mitarbeiter eingegangen und schöne Firmenveranstaltungen und Feste geben die Möglichkeit, sich mit den Kollegen auch mal nicht dienstlich auszutauschen, das stärkt das Team. Daher erklärt sich für mich jetzt auch der Begriff "die iSE Familie." Zufriedene Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeit Großes bewirken - und das auf eigenverantwortliche Weise - sind viel wert. Auch Du kannst Teil von diesem wundervollen Team werden. Es wird Dich selbstverständlich auch bei Deiner Einarbeitung unterstützen und Dir tatkräftig zur Seite stehen.

Die Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist wertschätzend und bereitet viel Freude. Nicht zuletzt gibt es sogar einige unter ihnen, die nun als Mitarbeiter bei uns im Unternehmen arbeiten und noch immer ehrenamtlich im Blaulichtmilieu tätig sind.