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# First and Second Level Support - auch für Quereinsteiger geeignet

- **Company:** Fichtner GmbH & Co. KG
- **Location:** Görlitz, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Systems Integration
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/goerlitz/standard?id=260713202

## About the Role

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Infrastruktur
Second Level Support
Mobilität
Fehleranalyse
Englisch
Quereinsteiger
Ticketsystem
IT
Portal
Support
Systemintegration
Energie
Erneuerbare Energien
Deutsch
Kommunikationsfähigkeit
Lernbereitschaft
Eigenmotivation
Strukturierte Arbeitsweise, Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder vergleichbar wünschenswert
Quereinsteiger sind willkommen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
Gute Englischkenntnisse wünschenswert
Erfahrung im Kundensupport
Spaß an der Zusammenarbeit mit einem internationalen und interkulturellen Team
Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools ist wünschenswert
Hohe Lernbereitschaft, Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstorganisation

## Description

First and Second Level Support in einem Team von 10 Mitarbeitern in einem serviceorientierten Schichtmodell zwischen 6:45h und 18:15h
Verwaltung eingehender Tickets, Fehleranalyse und Bereitstellung zeitnaher Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit der zentralen IT in unserem Stammhaus in Stuttgart
Benutzer und Ressourcenverwaltung für mehr als 2200 interne Mandanten
Durchführung von betriebsnahen Projekten und Transition Leistungen