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# Solution Architect D2C Operations

- **Company:** Columbus Ag
- **Location:** Bayreuth, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Cloud Services, Salesforce.Com, Information Technology
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/bayreuth/standard?id=260537759

## About the Role

B Ausübungsformen, Bachelor- oder Master-Abschluss in IT, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet
Umfassende Erfahrung in den Bereichen Salesforce-Kernarchitektur, -Entwicklung oder -Support
Praktische Erfahrung in mindestens zwei der folgenden Bereiche: Service Cloud, Loyalty Cloud, Data 360
Erfahrung in den Bereichen Service Delivery, Incident Management oder Operations (ITIL von Vorteil)
Kenntnisse in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce und Salesforce Order Management sind von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, fließende Englischkenntnisse und die Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten
Hohe Eigenverantwortung, Anpassungsfähigkeit an Veränderungen sowie ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten

## Description

CRM-System
IT
Cloud
Berufserfahrung
Koordination
Informatik
ITIL
Englisch
E-Commerce
Fehler-Ursachen-Analyse
Herstellung
Salesforce
Support
Dokumentation
Einzelhandel
Engineering
Sicherheit
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Kommunikationsfähigkeit
Eigenmotivation, Sei verantwortlich für den "RUN" Bereich des DTC-Ökosystems und sorge für einen stabilen, SLA-konformen Betrieb, während du in Zusammenarbeit mit den Solution Architects die Aktivitäten im "GOVERN" Bereich unterstützt
Bearbeite täglich L2/L3-Störungen, Serviceanfragen und Feature-Anfragen, einschließlich Ursachenanalyse, Problemlösung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungen
Fungiere als primärer IT-Ansprechpartner für die Business Stakeholder und erfasse funktionale und technische Anforderungen, um diese in nachhaltige Lösungen umzusetzen
Treibe kontinuierliche Verbesserungen durch einen strukturierten Prozess für Feature-Anfragen voran und identifiziere proaktiv Servicelücken, Effizienzsteigerungen und Möglichkeiten zur Kostenoptimierung
Koordiniere Releases, Upgrades, Migrationen und Systemaktualisierungen in der gesamten Anwendungslandschaft und stelle dabei die architektonische Übereinstimmung mit IT-Standards sicher
Überwache die Service-Performance anhand von SLAs und KPIs und stelle sicher, dass vereinbarte Service-Levels konsequent eingehalten werden
Arbeite eng mit Solution Architects zusammen, um gemeinsam die Plattform-Governance, Standards und die Einhaltung nicht-funktionaler Anforderungen (Sicherheit, Performance, Rechtliches) zu gewährleisten
Pflege die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und die Koordination mit internen Teams wie eCom, CRM, PMO, IT, Digital, Engineering und Produktmanagement
Wirke an Lösungsentwürfen, technischen Spezifikationen und der Dokumentation - einschließlich Diagrammen und Prozessabläufen - mit
Coache und Unterstütze Teammitglieder und gewähre gleichzeitig die Einhaltung von IT-Richtlinien, -Prinzipien und -Vorgaben

Dein Weg zu CYBEX