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# IT-Support / Helpdesk

- **Company:** Badata Gmbh
- **Location:** Ritterhude, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Remote Infrastructure Management
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/ritterhude/standard?id=260503100

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
Infrastruktur
Führerscheinklasse B
IT
Windows
Help Desk
Systemadministration
Quereinsteiger
Active Directory
Support
Dokumentation
Technik
Ticketsystem
Deutsch
Sorgfältige Arbeitsweise, IT-Ausbildung oder erste Support-Erfahrung, alternativ Quereinstieg mit echter Technikbegeisterung
Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365 aus Anwendersicht
Freundliches, geduldiges Auftreten und Freude daran, Menschen zu helfen
Strukturierte Arbeitsweise und Lust, Dich fachlich weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B von Vorteil für gelegentliche Vor-Ort-Termine

## Description

Annahme und Erfassung von Störungen und Anfragen im Ticketsystem (1st-Level)
Analyse und Lösung von Anwender-, Client- und Netzwerkproblemen per Telefon und Fernwartung
Einrichtung von Benutzern, Postfächern und Arbeitsplätzen (Windows, Microsoft 365)
Weitergabe komplexerer Fälle an den 2nd-Level und gemeinsame Bearbeitung
Vorbereitung und Ausgabe von Hardware sowie einfache Vor-Ort-Einsätze
Saubere Dokumentation der Lösungswege für Team und Kunden