> Markdown version of [/jobs/ext/4680931-it-specialist-support-digitalisierung](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4680931-it-specialist-support-digitalisierung). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Specialist Support & Digitalisierung

- **Company:** Hengst GmbH & Co. KG
- **Location:** Ketsch, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Artificial Intelligence, Cyber Security, Local Area Networks, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Microsoft Power Automate, Laptops, Data Management
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/ketsch/standard?id=260455254

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

WLAN
Power Automate
Windows
Fehleranalyse
Englisch
Systemadministration
Datenverwaltung
Dokumentation
Automatisierung
Datenschutz
IT-Sicherheit
IT
Digitalisierung
LAN
Berufserfahrung
Prozessautomatisierung
TCP
Support
Deutsch
Durchsetzungsvermögen
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Eigenmotivation
Serviceorientierung, Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, ein IT-bezogenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Praktische Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren operativen IT-Funktion
Solide Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Umgebungen
Erfahrung in der Betreuung von Endgeräten, Standardsoftware, IT-Assets und digitalen Arbeitsplätzen
Grundlagenwissen in LAN, WLAN und TCP/IP sowie Freude an strukturierter Fehleranalyse
Erfahrung mit Power Automate, digitalen Workflows oder Prozessautomatisierung ist wünschenswert
Interesse an Themen wie Digitalisierung, Datenmanagement und Künstlicher Intelligenz
Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Hands-on-Mentalität und Eigeninitiative
Fähigkeit, Anforderungen strukturiert zu priorisieren und transparent nachzuhalten
Hohes Bewusstsein für IT-Sicherheit, Datenschutz und verantwortungsvolle Berechtigungsvergabe
Team- und Kommunikationsstärke im Kontakt mit unterschiedlichen Fachbereichen und externen Partnern
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind für die internationale Zusammenarbeit von Vorteil

## Description

Sie leisten lokalen First- und Second-Level-nahen IT-Support und begleiten Anwenderinnen und Anwender lösungsorientiert im Arbeitsalltag.
Sie betreuen den Lifecycle von Windows-Laptops, PCs, Monitoren, Druckern, Mobiltelefonen, Standardsoftware sowie Arbeitsplätzen und weiteren IT-Assets.
Sie erfassen, priorisieren, bearbeiten und dokumentieren Tickets, Incidents und Serviceanfragen nachvollziehbar und serviceorientiert.
Sie bearbeiten Benutzer-, Berechtigungs- und Softwareanfragen gemäß den definierten Prozessen und Sicherheitsvorgaben.
Sie führen eine Erstdiagnose bei LAN-, WLAN- und Verbindungsstörungen durch und koordinieren bei Bedarf die weitere Bearbeitung mit den zuständigen Stellen.
Sie wirken bei der Anbindung und Betreuung vernetzter SPS- beziehungsweise Steuerungskomponenten mit - ausschließlich in enger Abstimmung mit OT, Automatisierung und IT.
Sie koordinieren externe Dienstleister, verfolgen Maßnahmen nach und sorgen für eine verlässliche Dokumentation.
Sie identifizieren manuelle oder medienbruchbehaftete Abläufe und entwickeln gemeinsam mit den Fachbereichen digitale Verbesserungen.
Sie konzipieren, pilotieren, dokumentieren und überführen Workflows und Automatisierungen mit Microsoft 365 und Power Automate in den Betrieb.
Sie beraten Fachbereiche zu digitalen Tools, Self-Service-Möglichkeiten und effizienten digitalen Arbeitsweisen.
Sie bringen sich in die internationale Zusammenarbeit zu Digitalisierung, Datenmanagement und KI ein.

Ihr Profil - Praxisnah, serviceorientiert, neugierig auf Digitalisierung