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# Supportmitarbeiter - First Level Support

- **Company:** Immoware24 GmbH
- **Location:** Halle (Saale), Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software as a Service, Web Applications
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/halle-saale/standard?id=260591188

## About the Role

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Berufserfahrung
Innovation
First-Level-Support
Support
Immoware24
SaaS
Vertrieb
Immobilienwirtschaft
Customer Journey
Ticketsystem
Deutsch
Durchsetzungsvermögen
Freundliches Auftreten
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Eigenmotivation
Serviceorientierung, erste Erfahrung im IT- oder Anwendungssupport - idealerweise im SaaS-Umfeld
technisches Verständnis und Freude daran, Dich in Themen der Immobilienwirtschaft einzuarbeiten
sicherer Umgang mit webbasierten Anwendungen
sehr gute Deutschkenntnisse
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bleibst ruhig, auch wenn's mal stressig wird
Teamgeist, Eigeninitiative und ein freundliches Auftreten sind für Dich selbstverständlich

## Description

Du nimmst Supportanfragen telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem entgegen.
Du analysierst und löst Probleme im First Level Support - und leitest komplexere Fälle an den Second Level weiter.
Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Software, Einrichtung und Anwendung.
Du dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem und hilfst mit, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten.