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# IT - Service Desk Mitarbeiter (gn)

- **Company:** Boerse Stuttgart GmbH
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Monitoring of Systems, Information Technology
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/stuttgart/standard?id=260702485

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

ISO-Normen
IT
Englisch
ITIL
Handel
Kommunikation
IT-Service
Dokumentation
Service Desk
Kundenkontakt
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Engagement
Kundenorientierung, Ausbildung: Du hast ein Studium mit Schwerpunkt in der Informationstechnologie, oder eine vergleichbare Qualifikation als Fachinformatiker o.ä.
Erfahrung: Du hast Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk.
Fachwissen: Du besitzt fundierte Kenntnisse in ISO 20.000 Foundation oder ITIL.
Kundenorientierung: Hohe Kunden- und Service-Orientierung zeichnen dich aus.
Kommunikationsstärke: Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
Motivation: Deine hohe Leistungsmotivation treibt dich an.
Teamfähigkeit: Du bist ein Teamplayer mit ausgeprägtem Teamgeist und sicherem Auftreten.
Sprachkenntnisse: Gute Englischkenntnisse, einschließlich technischem Vokabular, bringst du mit.
Flexibilität: Du bist bereit, Schichtarbeit zu leisten und in Rufbereitschaft zu sein.
Zusatzwissen: Kenntnisse im Börsen- und Finanzumfeld sind von Vorteil.

## Description

Kundenkontakt: Zentraler Ansprechpartner für interne und externe Kunden.
Störungsmanagement: Erfassen, analysieren und beheben von Störungsmeldungen sowie informieren der Benutzer. Anbieten von Alternativen zur Überbrückung einer Störung.
Lösungsimplementierung: Implementieren und veranlassen nachhaltiger Unternehmenslösungen.
Servicekriterien: Sicherstellung der Einhaltung der definierten Servicekriterien.
Lieferantenmanagement: Operatives Management der Lieferanten.
Anfragenmanagement: Entgegennehmen von Änderungs- und Serviceanfragen der Benutzer.
Benutzerunterstützung: Unterstützung der Benutzer beim sachgerechten Einsatz der bereitgestellten technischen und applikatorischen Mittel.
Systemüberwachung: Monitoring und überwachen von Systemen und Applikationen.
Dokumentation: Dokumentation auf Deutsch und Englisch.
Eskalationsmanagement: Regelung von Eskalationen.

Das bringst Du mit