> Markdown version of [/jobs/ext/4680998-senior-it-service-manager](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4680998-senior-it-service-manager). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# (Senior) IT Service Manager

- **Company:** Bertelsmann SE & Co. KGaA
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Amazon Web Services, Cloud Computing, SAP ERP, Information Technology
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/koeln/standard?id=260672353

## About the Role

Distribution
Management
BDSG
Deutsch
Reisebereitschaft
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Flexibilität
Belastbarkeit, Du bist erfahren im IT-Service Management und Kommunikation auf Management-Ebene
Deine Expertise umfasst ITIL-Prozesse und IT-Outsourcing
Du bringst fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturprojekten mit, idealerweise als Projektleiter:in
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft und hohe Belastbarkeit zeichnen dich aus
Idealerweise hast du mindestens zehn Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position

## Description

Cloud
Koordination
Informatik
ITIL
Englisch
Innovation
Outsourcing
IT-Outsourcing
IT-Service
Datenschutz
Recruiting
AWS
SAP ERP
Kommunikation
Wirtschaftsinformatik, Unser Team gestaltet die digitale Transformation der Energiewirtschaft mit Leidenschaft. Wir entwickeln Lösungen, die den IT-Betrieb unserer Kunden zukunftssicher machen und setzen dabei auf Innovation, Zusammenarbeit und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität
Überwachung von Termintreue und Verantwortung für die Faktura im Regelbetrieb
Steuerung von Anforderungen und Koordination interner Teams sowie externer Partner
Vorbereitung und Durchführung von Service Reviews und Management Meetings inklusive Reporting
Erstellung von Analysen, Reports und Entscheidungsvorlagen für das Management
Zusammenarbeit mit Account- und Projektmanagement sowie Service Ownern
Identifikation von Potenzialen zur Weiterentwicklung des Kunden und Umsetzung gemeinsam mit dem Key-Account-Management