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# IT-Supporter für den First Level Support

- **Company:** Seefried It
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Systems Integration
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003979099-S

## About the Role

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder Berufserfahrung im IT-Support bzw. als Systemadministrator/in

 - Solide Kenntnisse in Windows, Microsoft Office / M365 und PC-Hardware
 - Freude am Umgang mit Menschen, Geduld und ein serviceorientiertes Auftreten, auch wenn es mal hektisch wird
 - Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
 - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
 - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Abstimmung mit anderen Standorten
 - Wohnsitz in Lübeck oder Umgebung

## Description

Erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen der Anwender, persönlich, telefonisch und per Ticket

 - Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem
 - Lösung von Anwenderproblemen rund um Windows, Microsoft Office und Microsoft 365
 - Hard- und Software-Support: Einrichtung, Austausch und Fehlerbehebung an Notebooks, PCs, Peripherie und Mobilgeräten
 - Durchführung von Patch- und Updatemanagement sowie Behebung von Schwachstellen auf Client-Systemen
 - Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support und Abstimmung mit internationalen IT-Teams
 - Bei Interesse und Eignung: Mitarbeit in Second-Level- und Infrastrukturthemen
 - Gelegentliche Einsätze an einem weiteren Standort in Hamburg (ca. 2-3 Mal pro Jahr)