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# Help Desk Technikerin / Help Desk Techniker

- **Company:** Scheidt & Bachmann GmbH
- **Location:** Scheidt, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Remote Infrastructure Management, Operational Systems
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de1310244fc550119c883ed7a4addb9772

## About the Role

* Technische oder elektrotechnische Ausbildung, vorzugsweise im IT-Umfeld sowie kaufmännische Grundlagenkenntnisse oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Ausrichtung
 * Berufserfahrung im Service-Geschäft vorteilhaft
 * Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik erforderlich
 * Hohe Service- und Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
 * Gute Kenntnisse in MS-Office
 * Gute Deutschkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse wünschenswert
 * Gültige PKW-Fahrerlaubnis sowie Arbeitserlaubnis für die EU

## Description

* Du stehst deinen Kunden gerne unterstützend zur Seite? Du bearbeitest Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer System-Lösungen inkl. Applikationen und Betriebssysteme.
 * Telefonischer Support macht dir Spaß? Zu deinen Aufgaben gehören auch die telefonische Annahme und Erfassung von technischen Störungen und Anwenderfragen.
 * Du gehst gerne analytisch vor? Du analysierst und behebst Störungen und konfigurierst unsere Systeme per Fernwartung.
 * Bist du gerne up to date? Du führst Softwareupdates durch und überprüfst die Ergebnisse.
 * Ordnung ist deine Stärke? Du verwaltest den Störungseingang.
 * Bist du hilfsbereit und kollegial? Du unterstützt Fehleruntersuchungen anderer Fachbereiche.
 * Du übernimmst auch schon mal Bereitschaften? Außerhalb der normalen Arbeitszeit führst du Rufbereitschaften durch.