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# Technischer Support Spezialist B2B - Webanwendungen für den Fahrzeughandel

- **Company:** AutoDo GmbH
- **Location:** Burgdorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software as a Service, Software Systems, Web Applications, User Accounts
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/burgdorf-hannover/standard?id=260592795

## About the Role

SaaS
B2B
Deutsch
Analytisches Denken
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Engagement
Kundenorientierung, Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung; auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung aus dem Autohaus- oder Fahrzeughandelsumfeld sind willkommen

Begeisterung für Kundenberatung sowie für webbasierte Software- und IT-Lösungen

Idealerweise Berufserfahrung im technischen Support, Application Support oder Customer Service im B2B-Umfeld

Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind aufgrund unseres internationalen Kundenumfelds von Vorteil

Motivation, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Team nachhaltige Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln

## Description

Bearbeitung und Klärung technischer sowie produktspezifischer Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem

Beratung und Unterstützung nationaler und internationaler Neu- und Bestandskunden bei der Nutzung unserer Webanwendungen und Dienstleistungen

Analyse technischer Fragestellungen sowie Erstellung aussagekräftiger Vorgänge für den 3rd-Level-Support in YouTrack

Konfiguration von Kundensystemen, Benutzerkonten, Rollen, Berechtigungen und Schnittstellen

Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Projektmanagement und Customer Support zur nachhaltigen Lösung komplexer Fragestellungen

Dokumentation und Pflege von Anwendungen, Prozessen, Bedienungsanleitungen und Schulungsunterlagen

Optional: Planung und Durchführung von Online-Schulungen sowie Unterstützung unserer Kunden im Rahmen von Trainings und Produktschulungen

Das bringst Du mit