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# Teamleiter Backoffice Serviceaufträge

- **Company:** TSG Deutschland GmbH & Co. KG
- **Location:** Nentershausen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Customer Data Management, Microsoft Office
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/nentershausen-hessen/standard?id=260470809

## About the Role

Tätigkeiten mit unterschiedlichen Qualifikationen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

MS Office
Back-Office
CRM-System
Serviceleitung
Verwaltung
Berufserfahrung
Englisch
Kundenbetreuung
Exchange Traded Commodities
Personalführung
Technik
Sicherheit
Deutsch
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung, abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Kundenbetreuung aus den Segmenten Fallsteuerung, Service-, oder Auftragsmanagement idealerweise in der Bau-, TGA- oder Anlagenbaubranche
erste Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeitenden wünschenswert
Zahlen- und Kennzahlenaffinität sowie ein ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein verbunden mit Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
sicherer Umgang mit CRM-Systemen und den MS-Office-Anwendungen
Deutschkenntnisse mindestens C1, Englischkenntnisse B2 wünschenswert

## Description

Erfolgsprämien
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterangebote
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Weiterbildungsmaßnahmen, Planen, Vorbereiten und Durchführen regelmäßiger Kundentermine (Jour Fixe, Regelkommunikation)
Fachliches Führen und Steuern der Backoffice-Teams im Tagesgeschäft
Sicherstellen vertraglich vereinbarter Reaktions- und Bearbeitungszeiten (SLA)
Erfassen, Priorisieren und Koordinieren eingehender Kundenanliegen mit den zuständigen Fachbereichen (Faktura, Technik, Schadensfall etc.)
Nachverfolgen offener Vorgänge bis zur abschließenden Klärung
Pflege von Kundendaten und Sicherstellen einer lückenlosen Dokumentation aller Kommunikationsvorgänge
Eskalation kritischer oder ungelöster Anliegen an die entsprechenden Stellen
wirtschaftliche Gesamtbetrachtung und Vorqualifizierung aller Vorgänge
Erstellen von Reports und Kennzahlen für die regionale Serviceleitung

Diese Servicexpertise bringen Sie mit