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# Customer Technical & Scientific Support Specialist

- **Company:** Bio-Rad Laboratories GmbH
- **Location:** Feldkirchen-Westerham, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Office, Cts+
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/feldkirchen-westerham/standard?id=260679227

## About the Role

Tätigkeiten mit unterschiedlichen Qualifikationen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

MS Office
CRM-System
Englisch
Wissenschaft
Kommunikation
Diagnostik
Support
Gesundheitswesen
Personalabteilung
CTS
Deutsch
Teamfähigkeit
Flexibilität
Selbstbewusstes Auftreten
Engagement
Verhandlungsgeschick, Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum MTLA, bevorzugt mit Schwerpunkt Laboratoriumsmedizin, oder eine vergleichbare Qualifikation als TA mit entsprechender Berufserfahrung. Alternativ ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium z.B. Biologie, Biochemie oder einem verwandten Fachgebiet.
Erfahrung in einem diagnostischem bzw. wissenschaftlichen Labor und fundiertes Wissen in einem relevanten Bereich der Biologie.
Einen sicheren Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Begeisterung für Laborsoftware und technische Themen der Bio-Rad Produkte.
Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift.
Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Erfahrung in einem regulierten Umfeld ist von Vorteil.
Ausgeprägte Motivation für anwendungstechnische Fragestellungen sowie die Fähigkeit, schnell und effektiv praxistaugliche Lösungen zu entwickeln.
Strukturierte, verlässliche und teamorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren und Prioritäten klar zu setzen.
Schnelle und pragmatische Anpassungsfähigkeit an verschiedene Anforderungen im täglichen Arbeiten sowie sicheres Arbeiten unter Zeitdruck in dynamischen Situationen.
Sicheres Auftreten, klare Kommunikation und die Fähigkeit, Anliegen gegenüber internen und externen Stakeholdern souverän zu vertreten.

## Description

Problembehebung: Per E-Mail oder Telefon erhalten sie Anfragen zu technischen, software und wissenschaftlichen Themen. Sie identifizieren die Probleme, erarbeiten die Lösungen und geben dem Kunden entsprechend Rückmeldung.
Technischer Support: Sie bieten Remote-Unterstützung an und implementieren Remote-Lösungen für die Bio-Rad Produktpalette. Bei Bedarf leiten Sie komplexe Fälle an Außendienstmitarbeiter/-innen oder den Produktionssupport weiter.
Dokumentation: Sie dokumentieren Ihre Aktivitäten in unserem CRM-System und verfolgen diese gemäß unseren SOPs und Richtlinien.
Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit dem technischen Service-Team, dem technischen Außendienst und der Verkaufs- und Applikationsabteilung zusammen.