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# Mitarbeiter IT-Support

- **Company:** Hapeko Hanseatisches Personalkontor GmbH
- **Location:** Ottobrunn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Database Queries, Document Management Systems, Issue Tracking Systems, Information Management, Python (Programming Language), Windows PowerShell, Software Asset Management, SQL Databases, Script Language, Information Technology, Servicenow
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5962101619

## About the Role

· Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationsmanagement) bzw. eine vergleichbare Qualifikation

· Sie bringen praktische Erfahrung im Application Support oder im Umgang mit Dokumentenmanagementsystemen (DMS) mit und haben idealerweise Kenntnisse in ServiceNow oder vergleichbaren Ticketsystemen

· Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus

· Kenntnisse technischer Normen und Standards (z. B. ISO, DIN) sowie Erfahrungen in regulierten Branchen oder Enterprise-IT-Umgebungen sind wünschenswert

· Sie verfügen über gute SQL-Kenntnisse; erste Erfahrungen mit Python, PowerShell oder vergleichbaren Skriptsprachen

## Description

Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter im Bereich IT-Support (m/w/d) , der als erste Anlaufstelle für Anwender fungiert, die Anwendungen betreut und mit seinem Know-how zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Landschaft beiträgt., · Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und interne Anwender, bearbeiten Service-Desk-Tickets und sorgen für eine schnelle und serviceorientierte Lösungsfindung

· Sie administrieren und betreuen Anwendungen, verwalten Benutzer, Berechtigungen sowie Konfigurationen und stellen einen stabilen Systembetrieb sicher

· Sie analysieren Störungen, beheben Fehler nachhaltig und tragen aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Anwendungen bei

· Sie automatisieren wiederkehrende Prozesse, erstellen und pflegen Skripte für Datenbankabfragen und Reporting

· Sie koordinieren die Verwaltung technischer Normen und Standards (z. B. ISO, DIN, SAE oder AFNOR) sowie - bei Bedarf - das Lizenzmanagement