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# IT-Support 1st- und 2nd-Level

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Systems Integration
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5962108725

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine äquivalente Qualifikation

Begeisterung für anspruchsvolle technische Aufgabenstellungen
Praktische Erfahrung in der Verwendung eines Helpdesk-Systems
Von Vorteil: Kenntnisse im Umgang mit Windows Serversystemen und Active Directory
Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen

## Description

* Bearbeitung von Serviceanfragen, z. B. bei Ein- und Austritten von Mitarbeitenden sowie bei der Beschaffung von Equipment und Software (Service Request Management)

Verwaltung und Pflege der Nutzerkonten und Zugriffsberechtigungen auf Clientseite
Annahme von Störungsmeldungen und umfassende Fehleranalyse (Incident & Problem Management) im Bereich Client Support
Monitoring der Systeme und Komponenten zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs
Aufbau, Installation und Wartung/Update des technischen Arbeitsplatz-Equipments (Hard- und Software)