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# IT Support Engineer IoT & Enterprise Systems

- **Company:** SMAVOO GmbH
- **Location:** Hemmingen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Wireless LAN, Computing Platforms, Databases, Middleware, Firmware, LoRaWaN, Systems Integration, Software Distribution, Information Technology
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/hemmingen-hannover/standard?id=260689527

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a., Elektrotechnik, Support
Logistik
Systemintegration
Deutsch
Analytisches Denken
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Selbstständige Arbeitsweise
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung, Was wir uns wünschen: Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar, alternativ ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Elektrotechnik. Was echte Benefits wären: Erfahrung im technischen Support, analytisches Denken, strukturierte Fehlersuche, eine eigenständige Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung sowie gutes Deutsch und Englisch.

Dein Werkzeugkasten

Sehr gute Kenntnisse in mehreren dieser Bereiche - es müssen nicht alle sein

## Description

IT Support
Infrastruktur
WLAN
Website
Second Level Support
Logistikprozesse
Informatik
Konfigurieren
Fehleranalyse
Englisch
Qualitätssicherung
Produktion
MES
Dokumentation
Technik
IoT
Rollout
Automatisierung
Ticketsystem
IT
ERP-System
REST
Internet der Dinge
Functional Testing
Kommunikation, Werkbank statt Warteschleife

Die Rolle

Nicht Support-Mitarbeiter. Technischer Problemlöser.

Unsere Sensoren, Softwareplattformen und Automatisierungslösungen steuern täglich logistische Prozesse bei namhaften OEMs. Damit sie jederzeit zuverlässig laufen, suchen wir dich.

Du verstehst komplexe technische Zusammenhänge, analysierst Fehler systematisch und schaffst gemeinsam mit Entwicklung, Produktion und unseren Kunden Lösungen, die 24/7 laufen.

Deine Aufgaben

01 / 04

Fünf Felder, eine Mission: Systeme, die laufen.

Enterprise Support

Du bist die erste Adresse, wenn es hakt

First- und Second-Level-Support für unsere Industrie- und Enterprise-Kunden
Analyse und Bearbeitung technischer Incidents
Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets
Kommunikation mit Kunden bis zur nachhaltigen Lösung, nicht nur bis zum Ticket-Schließen
Saubere Dokumentation im Ticketsystem

Rollouts & Inbetriebnahmen

Du bringst neue Systeme ins Feld

Unterstützung bei Installationen und Konfiguration neuer Systeme
Inbetriebnahmen und Funktionstests beim Kunden
Rollout-Begleitung und Fehlerbehebung vor Ort

Technische Fehleranalyse

Du gehst der Störung entlang der ganzen Systemkette nach

Liegt die Ursache im Sensor, der Infrastruktur, der Software, der Schnittstelle oder doch im Kundensystem? Genau das findest du strukturiert heraus:

Sensorik* Firmware* WLAN / LoRaWAN* Infrastruktur* REST-Schnittstellen* Datenbanken* Middleware* SensorHub* ERP / MES

Produktion & Technik

Ruhige Support-Tage? Die gibt's auch - dann kannst du:

Sensoren konfigurieren und Firmware flashen
Test- und Kundensysteme aufbauen und vorbereiten
bei der Qualitätssicherung der Entwicklung unterstützen

Rufbereitschaft

Ehrlich gesagt: manchmal auch nachts. Selten.

Unsere Kunden arbeiten teils im Mehrschichtbetrieb. Nach der Einarbeitung übernimmst du gelegentlich Rufbereitschaften und Wochenend-Support - echte Nachteinsätze sind selten, und Rufbereitschaft wird selbstverständlich zusätzlich vergütet.