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# Supportmitarbeiter

- **Company:** EFiS AG
- **Location:** Dreieich, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software as a Service, Cyber Security
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/dreieich/standard?id=260662848

## About the Role

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Technikaffinität
Verständnis von Informationssicherheit
Schnelle Auffassungsgabe und Einarbeitung in neue Themen
Bereitschaft zur Schichtarbeit im Zeitrahmen von 7:00-20:00 Uhr und Rufbereitschaft nach Absprache auch am Wochenende
Starke Kundenorientierung und Freundlichkeit
Kommunikativ und teamfähig
Organisations- und improvisationsstark

## Description

Zahlungsverkehr
Schichtdienst
Koordination
Englisch
Help Desk
Exchange Traded Commodities
Support
SaaS
Kundenkontakt
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Freundliches Auftreten
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Kundenorientierung
Schnelle Auffassungsgabe

Unsere Leistungen

Gute Verkehrsanbindung
Entwicklungsmöglichkeiten
Sorgfältige Einarbeitung, Wir suchen ab sofort zwei flexible Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit-Festanstellung für unser Support-Team an unserem Firmenhauptsitz in Dreieich
Organisatorisch und prozessual dem Leiter Support untergeordnet
Zeitnahe und qualitativ hochwertige Sicherstellung der Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen im gesamten Kontext unseres Leistungsspektrums

Ihre Aufgaben

Helpdesk - Bearbeitung der Supportanfragen (Erfassen und Bearbeiten von Kundenanfragen)
Usermanagement (Anlegen neuer User, Löschung, Entsperren, Passwortrücksetzung)
Kontinuierliches Monitoring der Prozesse und Systeme
Bedienung des Tickettools
Kundenkontakt und Beratung in Zahlungsverkehrsfragen
Einhaltung der Service Level Agreements (SLA)
Problembehebung
Koordination organisationsübergreifender Aufgaben
Installation von Packages, Updates etc.
Konfiguration der SaaS-Lösungen
Bearbeitung von administrativen Aufgaben und Unterstützung des Teamleiters