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# Network Operations Manager

- **Company:** Electra Germany GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Firmware, Scaled Agile Framework, Software Distribution, Backend
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/duesseldorf/standard?id=260491261

## About the Role

B Ausübungsformen, Reisebereitschaft
Analytisches Denken
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Engagement
Sorgfältige Arbeitsweise, Du bist eine dynamische und reaktionsschnelle Person, die sich für Elektromobilität interessiert. Du bist pro-aktiv, organisiert, sorgfältig, gewissenhaft und von Natur aus vielseitig. Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten, die den Umgang mit verschiedenen Projektbeteiligten leicht macht. Du hast bereits Erfahrung im Betrieb von Ladeinfrastruktur und kennst die Komplexität im Zusammenspiel der verschiedenen Komponenten.

Bachelor oder Master-Abschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Beruf
min. 3 Jahre Berufserfahrung im Betrieb von Ladeinfrastruktur oder vergleichbaren Angeboten
Analytische Denkweise und die Fähigkeit, Daten in wertvolle Erkenntnisse umzuwandeln.
Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern zur Förderung von Vertrauen und Zusammenarbeit.
Nachweisbare Erfahrung in der Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Teams zur Erreichung gemeinsamer Ziele.
Flexibilität bei der Anpassung an sich ändernde Prioritäten und Arbeitsumgebungen, mit einem proaktiven Ansatz zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.
Du sprichst und schreibst Deutsch und Englisch auf professionellem Niveau (Grundkenntnisse in Französisch ggf. von Vorteil).
Du interessierst dich für aktuelle Energie- und Umweltthemen und hast eine Leidenschaft für Elektromobilität.
Reisebereitschaft, da Reisen zu unseren Ladeparks und Standortpartnern in Deutschland regelmäßig erforderlich sind um dir selbst einen Eindruck der Lage zu verschaffen.
Führerschein der Klasse B

## Description

Network
Instandhaltung
Führerscheinklasse B
Wartung
Operations Manager
Koordination
Partnermanagement
Englisch
SAFe
Dokumentation
Rollout
Berufsausbildung
Energiewende
Hybrid
Kommunikation
E-Mobility
Energie
Kundenservice
Customer Journey, Aufbau eines Partnernetzwerks zur Instandhaltung unserer Ladeparks

Definieren von KPI und SLA für Wartung und Standhaltung
Partnermanagement und Vertragsverhandlungen mit Dienstleistungsunternehmen
Koordination von Maintenance Einsätzen, Partnermanagement und Eskalation bei Gewährleistungsfällen
Sicherstellen der richtigen Prozessführung
Handling von kritischen Incidents bis zur Wiederherstellung des Regelbetriebs
Verwaltung und Nachverfolgung von Incidents - Sicherstellung einer klaren Dokumentation und Eskalation
Firmware Rollout auf Bestandsanlagen
Monitoring und aktive Überwachung des Ladenetzwerks über Backend-Systeme, Analyse von Alarmen und Performance-Kennzahlen zur Sicherstellung der Netzverfügbarkeit.

Unterstützung für Customer Care

Erstellen von Guidelines für Deutschland
Unterstützung bei Anfragen im 3rd level
Moderation von Kundenreviews

Leistungsanalyse von Standorten

Fokus auf Topstandorte für Wachstum
Kundenfeedback Analyse
Ergreifen konkreter Maßnahmen (Sichtbarkeit, Zugang zu Toiletten, blockierte Ladepunkte, Reinigung, ...)

Standortpartnermanagement

Regelmäßige Geschäftsbesprechungen
Lead-Generierung