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# IT Application Support Engineer / Anwendungsbetreuer

- **Company:** spectrum8 GmbH
- **Location:** Paderborn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), PHP (Programming Language), Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence, Amazon Web Services, JIRA, Software Engineering, Codebase, Front End Software Development, Functional Programming, Cloudwatch, Api Gateway, Restful APIs, Serverless Computing
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/paderborn/standard?id=260617175

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

API
PHP
Second Level Support
Englisch
IT Application
Anwendungsbetreuung
Instagram
Dokumentation
IT
REST
Jira
Berufserfahrung
AWS
JavaScript
Support
LinkedIn
Frontend
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Selbstständige Arbeitsweise
Eigenmotivation, Fundierte Berufserfahrung in der Softwareentwicklung, der IT-Anwendungsbetreuung oder im qualifizierten 2nd/3rd-Level-Support.
Sichere Kenntnisse im Lesen und Verstehen von PHP- und JavaScript-Code, um logische Abläufe effizient zu analysieren.
Ehrgeiz Probleme proaktiv und nachhaltig zu lösen sowie Fehlerursachen an der Wurzel zu packen statt nur Symptome zu behandeln.
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die tägliche Ticketbearbeitung und AWS-Dokumentation.

Nice-to-haves:

Praktische Erfahrung mit AWS-Serverless-Architekturen (insb. Lambda, API Gateway, CloudWatch) und REST-APIs.
Souveräner Umgang mit modernen AI-Assistenzsystemen zur Code-Analyse und Doku-Generierung.

## Description

Steuere das Incident Management im 2nd-Level-Support souverän über Jira und unterstütze das Projektmanagement bei ungefilterten technischen Anfragen.
Analysiere komplexe System-Tickets bis auf Code- und Log-Ebene (AWS CloudWatch, Lambda, API Gateway) mit echter "Sherlock Holmes"-Präzision.
Implementiere gezielte Hotfixes im PHP-Code selbstständig und behebe technische Ursachen nachhaltig direkt im System.
Nutze Frontier-AI-Tools, um rasch tiefe Einblicke in bestehende Codebases zu gewinnen und präzise FAQ- sowie System-Dokumentationen zu erstellen.
Übersetze technische Sachverhalte verständlich für Schnittstellenpartner, Anwender und das Core-Development auf Deutsch und Englisch.

Das bringst du mit:

Must-haves