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# ServiceNow Consultant - CSM/CRM & AI

- **Company:** CONET
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Information Technology, Servicenow
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/berlin/standard?id=260471115

## About the Role

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Beratung
CRM-System
Verwaltung
ServiceNow
Informatik
Englisch
Wirtschaftsinformatik
Zertifizierung
CIS
CSM
Berufsausbildung
Deutsch, erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaftslehre mit technischem Schwerpunkt oder eine Berufsausbildung mit IT-Hintergrund
mehrjährige Erfahrung in der ServiceNow-Beratung und -Implementierung
fundierte Kenntnisse in CSM, CRM oder einem angrenzenden Bereich
Erfahrung im praktischen Einsatz von AI/GenAI und Interesse daran, innovative AI-Lösungen und Use Cases im ServiceNow-Umfeld weiterzuentwickeln und umzusetzen
eine CIS-Zertifizierung im ServiceNow-Umfeld ist wünschenswert
Erfahrung in Prozessanalyse, Lösungsdesign und idealerweise Solution Architecture
ausgeprägte Kunden- und Kommunikationsorientierung
sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse
Bereitschaft zu gelegentlichen projektbezogenen Reisen