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# Technical Support Specialist (Second Level)

- **Company:** cardioscan GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,800.0 - €52,800.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Artificial Intelligence, Issue Tracking Systems, Remote Infrastructure Management, Product Software Implementation Methods
- **Published:** May 28, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=33f9e0fdce8e2f53

## About the Role

* Technisches Verständnis und Freude an Problemlösung
 * Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
 * Erfahrung mit Windows-Systemen, Softwareinstallationen oder technischem Support
 * Verständnis für Hardware-, Software- und Netzwerkthemen
 * Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen
 * Kundenorientiertes und professionelles Auftreten
 * Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen

Von Vorteil:

 * Erfahrung im technischen Support oder IT-Support
 * Erfahrung mit Ticketsystemen oder Fernwartung
 * Erfahrung mit technischen Geräten oder Elektronik
 * Erfahrung im Gesundheits-, Fitness- oder MedTech-Umfeld, * Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

 * Technischer Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

 * Deutsch (Erforderlich)

Zusatzqualifikation/Zertifikat:

 * Führerscheinklasse B (Erforderlich)

Reisebereitschaft:

 * 50 % (Wünschenswert)

## Description

Als Technical Support Specialist unterstützt du unsere Kunden bei technischen Problemen rund um Hardware, Software und Systembetrieb.

Du analysierst Fehler, führst Fernwartungen durch, bearbeitest Reparaturen und unterstützt bei technischen Serviceeinsätzen.

Dabei arbeitest du eigenständig, analytisch und lösungsorientiert - gemeinsam mit unserem Service-Team und unserem Expert-Level., * Analyse und Lösung technischer Servicefälle

 * Fernwartung und technischer Kundensupport
 * Reparatur und Funktionstest eingesendeter Geräte
 * Unterstützung bei Installationen und Konfigurationen
 * Bearbeitung technischer Tickets und Dokumentation
 * Strukturierte Fehleranalyse und Problemlösung
 * Punktuelle technische Vor-Ort-Einsätze bei Kunden
 * Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern
 * Unterstützung beim Aufbau moderner Service- und AI-Prozesse, * Eine zentrale Rolle beim Aufbau einer modernen Serviceorganisation
 * Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
 * Moderne Systeme und digitale Prozesse
 * Ein technisch spannendes und abwechslungsreiches Umfeld
 * Direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Expert-Level
 * Ein Team, das Verantwortung übernimmt und Dinge umsetzt


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