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# Werkstudent IT-Support Specialist

- **Company:** arbeitswolke GmbH
- **Location:** Frankfurt (Oder), Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Cloud Computing, Integrated Development Environments, Windows PowerShell, Information Technology, Operational Systems, Gsuite
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/frankfurt-oder/standard?id=260503334

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
G Suite
IT
Second Level Support
Cloud
Windows
Fehleranalyse
Systemadministration
PowerShell
Entwicklungsumgebungen
Support
Dokumentation
Technik
Deutsch
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Sorgfältige Arbeitsweise, Ausbildung: Du befindest dich in einem laufenden Studium (Informatik,Wirtschaftsinformatik o.) oder hast eine vergleichbare Qualifikation-idealerweise mit IT-Bezug.
Fachwissen: Erste Berührungspunkte mit Windows-oder Mac-Endgerätensowie Microsoft 365 und/oder Google Workspace sind von Vorteil,aber kein Muss - wichtiger ist dein Interesse, dich in diese Themen einzuarbeiten.
Technische Skills: Ein grundlegendes Verständnis von IT-Themen wie Netzwerken, Betriebssystemen oder Cloud ist hilfreich. Erfahrung mit PowerShell oder Skripting ist ein nettes Extra, aber keine Voraussetzung.
Arbeitsweise: Du arbeitest lösungsorientiert und sorgfältig, bist kundenorientiert und hast Spaß am Umgang mit Menschen und Technik.
Sprachen: Sehr gute Deutsch- und guteEnglischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

Du unterstützt bei der Bearbeitung
von Support-Tickets und hilfst unseren Kunden bei Fragen und Problemen rund um Microsoft 365, Google Workspace und ihre Endgeräte.

1st & 2nd Level Support: Du unterstützt bei der Bearbeitung von Support-Tickets und hilfst unseren Kunden bei Fragen und Problemen rund um Microsoft 365, Google Workspace und ihre Endgeräte.
Systemadministration: Du unterstützt bei der Bearbeitung von Support-Tickets und hilfst unseren Kunden bei Fragen und Problemen rund um Microsoft 365, Google Workspace und ihre Endgeräte.

Fehleranalyse & Troubleshooting: Du analysierst gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen technische Probleme und arbeitest dich Stück für Stück in komplexere Fragestellungen ein.

Onboarding & Einrichtung: Du unterstützt bei der technischen Einrichtung neuer Mitarbeiter bei unseren Kunden.

Dokumentation: Du hilfst dabei, Lösungen und Support-Prozesse sauber in unserer Wissensdatenbank zu dokumentieren.