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# Mitarbeiter:in Helpdesk 1st/ 2nd level

- **Company:** net-wb GmbH
- **Location:** Mühlheim am Main, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Antivirus Softwares, Apple Mac Systems, Cloud Computing, Data Centers, Linux, VMware ESX Servers, Hyper-V, Virtual Private Networks (VPN), Windows Servers, Nagios, Systems Integration, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Network Routers, Firewalls (Computer Science), Veeam, Vmware
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/muehlheim-am-main/standard?id=260649399

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Führerscheinklasse B
Cloud
Nagios
Administration
Windows
Hotline
VMware
Storage
VMware ESXi
IT-Service
Linux
VPN
Berufsausbildung
Planung
Veeam-Software
IT
Berufserfahrung
Help Desk
Ausbau
TCP
Kommunikation
Mac OS
Support
Systemintegration
Hyper-V
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Belastbarkeit
Einsatzbereitschaft
Sorgfältige Arbeitsweise, Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Fachinformatiker Systemintegration)
Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung
Eigenständiges Arbeiten
Erfahrung im Betrieb heterogener Applikationen im Microsoft-Umfeld, inkl. Hyper-V, VMware ESXi, Windows Server
Erfahrungen im Telefon-Support
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Haben Sie zudem Berufserfahrungen in einem oder mehreren der folgenden Bereiche?
VMware / Hyper-V, Backup (Veeam), Storage (open-e, HP-VSA, vSAN, IBM), TCP/IP Netzwerke, Router- und Firewall Kenntnisse , Monitoring (Nagios), Linux
Gründliche eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Erfahrung im Betrieb von Sicherheitslösungen (Firewall, Virenschutz, Spamfilter, VPN)
Erfahrung in der Konzeption, Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Gültiger PKW-Führerschein

## Description

Telefonsupport, Annahme und Bearbeitung von Problem-Tickets
Überwachung des Betriebs der net-wb eigenen Systeme im Rechenzentrum, sowie der unserer Kunden
Erstellen von Betriebsdokumentationen
Diagnose und Behebung von Fehlern per Remoteunterstützung und Vor-Ort
Betreuung und Administration der IT-Landschaft (Windows-, MacOS-Clients, Netzwerk- und Cloud-basierte Dienste)
Konfiguration und Betreuung von Systemen und Anwendungen im Microsoft-Umfeld