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# Mitarbeiter Consulting & Support

- **Company:** artner Solutions GmbH
- **Location:** Oberhausen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Testing (Software), Mobile Application Software, Software Systems
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/oberhausen-rheinland/standard?id=260705877

## About the Role

Mobile App
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Selbstbewusstes Auftreten, Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, IT- oder wirtschaftsinformatischen Bereich
Idealerweise Berufserfahrung im Consulting, IT-Support oder Application Support
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Analytisches Denkvermögen sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
Erfahrung mit Dokumentenmanagementlösungen ist von Vorteil aber keine Voraussetzung
Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen

## Description

Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
Analyse, Priorisierung und eigenständige Lösung technischer und fachlicher Fragestellungen
Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Softwarelösungen
Beratung und Betreuung von Kunden bei bestehenden Anwendungen und Prozessen
Durchführung von Fehleranalysen sowie Abstimmung mit unserer Entwicklungsabteilung
Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
Unterstützung des Consulting-Teams bei Projekten und Kundenanforderungen
Durchführung von Softwaretests sowie Plausibilitätsprüfungen neuer Funktionen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Supportprozesse