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# IT Supporter

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Karlsruhe, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Wireless LAN, Office Suite, Systems Integration, TCP/IP, Information Technology, Laptops
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-487234_JB5292043-S

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich von Vorteil
 * Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Windows, Office-Anwendungen und gängiger Software
 * Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware und Software sowie im Umgang mit Netzwerken (z. B. TCP/IP, WLAN)
 * Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
 * Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
 * Bereitschaft zur Weiterentwicklung und zum Erlernen neuer Technologien
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Note: Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

## Description

* Erste:r Ansprechpartner:in für die Mitarbeiter:innen bei IT-technischen Problemen und Anfragen
 * Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Hardware, Software und IT-Systemen
 * Installation, Wartung und Fehlerbehebung von Arbeitsstationen, Laptops, Druckern und mobilen Geräten
 * Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem
 * Durchführung von Updates und Installationen von Software
 * Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts neuer Technologien