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# Werkstudent IT Support

- **Company:** Tholl GmbH
- **Location:** Ratingen, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Documentation, Microsoft Office, Peripherals, Information Technology, Laptops, User Accounts
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5961652731

## About the Role

* Du bist immatrikuliert - idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
 * Du bringst erste Erfahrung im Bereich IT mit, zum Beispiel durch Studium, Praktika, Nebentätigkeiten oder private Projekte.
 * Du hast eine ausgeprägte technische Affinität und Freude daran, Hardware und Software auszuprobieren, Fehler zu finden und Lösungen zu entwickeln.
 * Du kennst dich mit Windows und Microsoft Office aus und hast Lust, dich in neue Tools, Systeme und IT-Prozesse einzuarbeiten.
 * Du bist teamfähig und zuverlässig und hast Freude an der Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
 * Du kommunizierst klar und freundlich und kannst auch technische Sachverhalte verständlich erklären.
 * Du arbeitest strukturiert und selbstständig - und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen parallel laufen.
 * Du bringst Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Neugier mit - und möchtest Schritt für Schritt mehr Verantwortung übernehmen.

## Description

* Du richtest neue Geräte ein: Du installierst und konfigurierst PCs, Notebooks und Peripherie (Monitore, Dockingstations, Drucker), spielst Software und Updates auf und übergibst die Geräte einsatzbereit an unsere Kolleginnen und Kollegen.
 * Du unterstützt beim Auf- und Umbau von Büro-Arbeitsplätzen - von der Verkabelung und dem Anschluss der Hardware bis zum Test, damit am ersten Arbeitstag alles reibungslos funktioniert.
 * Du bearbeitest First-Level-Support-Tickets, nimmst Anfragen unserer Mitarbeitenden freundlich entgegen, analysierst das Anliegen und löst es direkt oder gibst es strukturiert an die zuständigen Stellen weiter.
 * Du behebst Störungen an Hardware, Software und Netzwerkzugängen, suchst systematisch nach der Ursache und sorgst dafür, dass unsere Teams schnell wieder arbeitsfähig sind.
 * Du pflegst unsere IT-Dokumentation und Geräteübersichten (z. B. Inventarlisten, Anleitungen, Lösungsartikel), damit Wissen im Team nachvollziehbar verfügbar bleibt.
 * Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie bei der Ein- und Ausgabe von Hardware bei Neueintritten und Austritten.