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# Junior IT-Support Specialist

- **Company:** arbeitswolke GmbH
- **Location:** Frankfurt (Oder), Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Integrated Development Environments, Windows PowerShell, Systems Integration, Information Technology, Gsuite, User Accounts
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/frankfurt-oder/standard?id=260503342

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a., Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Systemintegration
oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. ein abgeschlossenes Studium (Informatik,
Wirtschaftsinformatik).
Fachwissen: Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und/oder Google Workspace,
idealerweise mit erster Erfahrung im IT-Support (Zertifizierungen wie MS-900 sind ein Plus).
Technische Skills: Gutes Verständnis von Netzwerken, Active Directory / Entra ID und
Endgeräteverwaltung (MDM/RMM). Erfahrung mit PowerShell oder Skripting ist wünschenswert, aber kein Muss.
Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kundenorientiert und behältst
auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick.
Sprachen: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

Infrastruktur
IT Support
G Suite
IT
Second Level Support
START
Mobile Device Management
Informatik
Englisch
Systemadministration
PowerShell
Active Directory
Wirtschaftsinformatik
Entwicklungsumgebungen
Support
Dokumentation
Systemintegration
Deutsch
Kundenorientierung, Als IT-Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um
technische Fragen und Probleme rund um ihre IT-Umgebung geht. Du sorgst für einen
reibungslosen IT-Betrieb und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

1st & 2nd Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um Microsoft 365, Google Workspace und ihre IT-Infrastruktur.
Systemadministration: Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräte (u.a.über RMM-Tools) und sorgst für einen reibungslosen Betrieb bei unseren Kunden.
Troubleshooting & Eskalation: Du analysierst komplexe technische Probleme, findest
nachhaltige Lösungen und eskalierst bei Bedarf an den 3rd Level Support.
Onboarding & Einrichtung: Du richtest neue Mitarbeiter:innen, Endgeräte und Umgebungen
technisch ein und sorgst für einen reibungslosen Start.
Dokumentation & Prozessoptimierung: Du dokumentierst Lösungen in unserer
Wissensdatenbank und hilfst dabei, unsere Support-Prozesse stetig zu verbessern.