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# IT-Support First-Level auch Quereinsteiger

- **Company:** Notes IT - Peter Groh
- **Location:** Coburg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Windows Servers, Vmware
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/coburg/standard?id=260469469

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
Windows
Englisch
Hotline
VMware
Quereinsteiger
Storage
Active Directory
IT-Service
Dokumentation
Telearbeit
Ticketsystem
IT
Help Desk
Support
Service Desk
Deutsch
Offenheit
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Freundliches Auftreten
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Wertschätzung
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung, Du bist ein Quereinstieg mit mehrjähriger Berufserfahrung
Du hast praktische Erfahrungen im IT Helpdesk / IT Service Desk (ist aber KEIN Muss)
Du besitzt gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Server und VMware sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Storage, AD und Exchange
Du zeichnest dich durch Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke aus
Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Du übernimmst die qualifizierte Rufannahme und bearbeitest Calls zu Support- und technischen Reklamationsfällen
Du bist zuständig für das Call-Handling mit Herstellern und das Beheben von IT-Störungen an Kundensystemen
Du dokumentierst Fehlermeldungen bzw. Störungen im Ticketsystem und übernimmst die Problemverfolgung mit Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
Du stellst die technische Kundenbetreuung sicher, durch die Rufannahme an der Hotline, sowie regelmäßige Rückinformationen bei laufenden Störungsfällen
Du unterstützt die interne IT (bei Bedarf und zur Abdeckung der SLAs), Grundsätzlich bieten wir eine ausführliche Einarbeitung und zur Fortbildung Schulungen an - abgestimmt auf die eigenen persönlichen Ziele
Zertifizierungen
Mobiles Arbeiten
Eigenverantwortung
Altersvorsorge und vieles, vieles mehr