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# 1st and 2nd Level Support Staff for Cloud Services and APIs

- **Company:** DRAKOS GmbH
- **Location:** Hanau, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Java (Programming Language), Microsoft Windows, Application Programming Interfaces (APIs), Apache Tomcat, Linux, Identity and Access Management, Issue Tracking Systems, Integrated Development Environments, Nginx, Cloud Services, SQL Databases, Information Technology
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/hanau/standard?id=260603057

## About the Role

B Ausübungsformen, Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
Erfahrung im technischen Support
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Du arbeitest selbstständig und bist teamfähig

Wünschenswert

Erfahrung mit Ticketsystemen
Erfahrung in SQL, Tomcat, Nginx, Java, Windows, Linux

## Description

Access Management
Second Level Support
CAN
Windows
MS Access
Englisch
Java
IT-Bereich
Entwicklungsumgebungen
Product Management
Linux
Kundenkontakt
Ticketsystem
nginx
Server
Kundenbetreuung
Support
Cloud Services
Deutsch
Teamfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Flexibilität

Unsere Leistungen

Job-Rad
Entwicklungsmöglichkeiten
Homeoffice
Zusätzliche Urlaubstage, With us, there are no lengthy processes or complicated approval procedures. Instead, we develop modern, top-notch software solutions with short communication paths and a creative team - for both medium-sized companies and international corporations in the areas of digitalisation, training, and process automation.

To strengthen our team, we are looking for YOU for technical customer support. Because we are only as strong as our employees.

With us, you can expect flat hierarchies, short decision-making paths, and a collegial atmosphere. Ideas are welcome - regardless of title or position. Those who want to take on responsibility will find the space to do so with us.

Kundenbeziehung

Persönliche Entwicklung

Autonomie

Administrative Arbeit

Technische Kompetenz

Verantwortlichkeiten, Analyse, Priorisierung und Lösung technischer Probleme
Unterstützung der Anwender:innen remote und vor Ort
Dokumentation, Pflege von Help-Artikeln und Qualitätssicherung
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung & Produktmanagement

Must-have