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# IT Servicedesk Mitarbeiter

- **Company:** Albertinen-Zentrale Dienste GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Office, Remote Infrastructure Management, User Accounts
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/hamburg/standard?id=260683977

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker m/w/x) oder vergleichbare nachweisbare Kenntnisse
sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art
sehr gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme von Microsoft sowie der Office Produkte
gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory
freundliches und kundenorientiertes Auftreten
selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

IT
YouTube
Medizintechnik
Fehleranalyse
Active Directory
First-Level-Support
Support
Dokumentation
Service Desk
Ticketsystem
Deutsch
Qualitätsbewusstsein
Freundliches Auftreten
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit, Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen aus allen Einrichtungen der Immanuel Albertinen Diakonie und Dokumentation im Ticketsystem
1st Level Support und Anwenderunterstützung
Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung
Qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level-Anfragen
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern