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# Solution Owner User Support

- **Company:** MEYER WERFT GmbH & Co. KG
- **Location:** Papenburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Chatbots, Information Technology, Servicenow
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/papenburg/standard?id=260511922

## About the Role

ServiceNow
Informatik
Englisch
ITIL
Wirtschaftsinformatik
Support
Service Desk
Berufsausbildung
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung, Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/-frau) mit langjähriger Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder des Ingenieurwesens
Idealerweise Erfahrungen im Service Desk Management, Feedback Management und Provider Steuerung
Sehr gute bis verhandlungssichere Englischkenntnisse
ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein hohes Maß an Kundenorientierung

## Description

Den Service Desk und Fieldservice-Betrieb gemeinsam mit unserem strategischen Partner steuern und verwalten
Die Nutzung von Self-Service-Angeboten auf Basis von ServiceNow fördern, verbessern und sicherstellen (z. B. Wissensdatenbanken, Serviceangebote im Serviceportal, Chatbots)
in enger Zusammenarbeit mit dem Business und der IT Lösungsanforderungen erfassen und qualifizieren
Entwicklung und Bewertung von Lösungsoptionen
Funktion als zentraler Ansprechpartner für die Lösung gegenüber dem Business und der IT sowie Nachverfolgung von Feedbacks.

Das bringen Sie mit