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# 2nd Level Support Engineer Inhouse

- **Company:** INFODAS Gesellschaft für Systementwicklung und Informationsverarbeitung mbH
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Collaborative Software, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Server Administration, Systems Integration, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Software Distribution, Peripherals, User Administration
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/koeln/standard?id=260733913

## About the Role

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Infrastruktur
Network
Second Level Support
Wartung
Monitoring-System
Administration
Windows
Englisch
ITIL
Active Directory
Linux
Dokumentation
VPN
Berufsausbildung
DNS
Datenschutz
IT
Help Desk
TCP
Support
Systemintegration
Incident Management
Deutsch
Analytisches Denken
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Serviceorientierung
Kundenorientierung
Schnelle Auffassungsgabe, Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder kannst eine vergleichbare Qualifikation nachweisen.
Du besitzt mehrjährige Erfahrung im serviceorientierten Umgang mit Kunden im IT-Support.
Du hast gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen bei Clients und Servern.
Du kennst Dich aus mit gängigen Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).
Du besitzt Kenntnisse in der Administration von Benutzern und Gruppen in MS-Active Directory.
Du bist vertraut im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen.
Du zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit aus.
Du denkst analytisch, arbeitest selbstständig und strukturiert und bist ein wahrer Teamplayer.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich.

## Description

Kostenlose Getränke
Jahressonderzahlungen
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Homeoffice
Zusätzliche Urlaubstage, Homeoffice (3 Tage pro Woche)
30 Tage Urlaub
Erhöhung des Urlaubsanspruchs nach 5 und 10 Jahren Betriebszugehörigkeit
Zusätzlich frei an Brückentagen sowie zwischen Weihnachten und Neujahr
Weihnachtsgeld
Unternehmensbeteiligung (Prämie)
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen (VL)
Je nach Standort subventioniertes Mittagessen oder ÖPNV-Ticket
Alle Standorte mit guter Verkehrsanbindung
Jobrad "infodas on bike" mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss
Mitarbeiterrabatte
Kostenlose Getränke (Kaffee, Softdrinks....)
Und vieles mehr…, Qualifizierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Support Aufträgen im 1st und 2nd Level Support im Bereich Hard- und Software, Netzwerke und Server
Administration diverser IT Services, wie z.B. Berechtigungssystem, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Softwareverteilung, UC Systeme und Groupware
IT-Verwaltungsaufgaben, wie z.B. Asset-Management, Beschaffungen, Dokumentationen, On- / Off-Boarding von Mitarbeitern
Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripherie und ggf. Serverkomponenten
Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
Mitwirkung in IT-Projekten