> Markdown version of [/jobs/ext/4687732-customer-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4687732-customer-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Customer Support Engineer - **Company:** ddm hopt+schuler GmbH & Co. KG - **Location:** Rottweil, Germany - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Application Frameworks, Firmware, Software Engineering, Information Technology - **Published:** November 12, 2026 - **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/rottweil/standard?id=260460543 ## About the Role API Englisch Marketing Kundenbetreuung Product Management Support B2B Deutsch Durchsetzungsvermögen, Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Bereich Informationstechnik, Elektronik oder vergleichbare Fachrichtung. Des Weiteren bringen Sie folgende Eigenschaften und Kenntnisse mit: Berufserfahrung im Bereich Software- und Applikationsentwicklung - idealerweise in industriellen Anwendungsbereichen (B2B) Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen (< 5% Dienstreisetätigkeit) Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit Eigenverantwortlich und lösungsorientiertes Arbeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ## Description Zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner für unsere Firmware für den entsprechenden technischen Ansprechpartner auf Kundenseite. Du entwickelst in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung unsere Test-Applikation und Anwender-Codes als Teil unseres SDKs weiter. In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement strukturierst du das Kundenfeedback und unterstützt bei der Ableitung von Produktoptimierungen. Gemeinsam mit dem Marketing und der technischen Dokumentation erstellst du verständliche Anleitungen, FAQs und Erklärvideos für unsere Kunden. Du übernimmst die Durchführung von Onboarding, Schulungen und anderen Terminen zur Erläuterung unserer API.