> Markdown version of [/jobs/ext/4687878-mitarbeiter-it-helpdesk-fieldservice](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4687878-mitarbeiter-it-helpdesk-fieldservice). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Mitarbeiter IT-Helpdesk & Fieldservice - **Company:** EnergieSüdwest AG - **Location:** Landau in der Pfalz, Germany (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Excel, Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Issue Tracking Systems, Network Connections, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Peripherals, Information Technology, Laptops, Windows Client - **Published:** November 12, 2026 - **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/landau-in-der-pfalz/standard?id=260544986 ## About the Role Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), Systemintegration Energie Gas Verantwortungsvolle Arbeitsweise Freundliches Auftreten Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Zuverlässigkeit Eigenmotivation Serviceorientierung Strukturierte Arbeitsweise Sorgfältige Arbeitsweise, Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Controlling, Finanzen oder Rechnungswesen Mehrjährige Controlling-Erfahrung in einem regulierten oder konzerngebundenen Umfeld mit mehreren Gesellschaften und externem Berichtswesen Sicherheit in der Abschlusserstellung nach HGB und im Konzernreporting Erfahrung in der Mitarbeiterführung und ein Führungsverständnis, das auf Nähe und fachliche Mitarbeit setzt statt auf reine Steuerung Bereitschaft, sich anspruchsvollen Themen aktiv anzunehmen Sehr gute Kenntnisse in Excel und BI- und ERP-Systemen Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft, Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien und im Endgeräte-Management Erfahrung im IT-Support, idealerweise auch im 2nd-Level-Support für die Arbeitsplatz-Infrastruktur Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365, insbesondere Outlook, Teams und SharePoint Erfahrung mit Ticketsystemen, Helpdesk-Prozessen und Anwender-Support Gute Kenntnisse in ITIL, insbesondere im Incident, Problem und Service Management Ein solides Verständnis von IT-Infrastrukturen, beispielsweise Netzwerk, Active Directory, Endgeräte und Peripherie Eine strukturierte Vorgehensweise bei Fehleranalyse, Priorisierung und der qualifizierten Weitergabe komplexerer Störungen Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft oder einem regulierten Umfeld - alternativ die Bereitschaft, sich in die besonderen Anforderungen eines KRITIS-Unternehmens einzuarbeiten, Sie haben Freude daran, technische Probleme zu lösen - und ebenso daran, Menschen dabei zu unterstützen. Sie arbeiten serviceorientiert und kommunizieren freundlich und verständlich mit Anwenderinnen und Anwendern. Auch technische Sachverhalte erklären Sie klar, geduldig und auf Augenhöhe. Mehrere parallele Tickets bringen Sie nicht aus dem Konzept: Sie organisieren, priorisieren und halten konsequent nach. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und zuverlässig. Bei Standardproblemen gehen Sie pragmatisch und lösungsorientiert vor. Mit sensiblen Informationen gehen Sie verantwortungsbewusst und vertraulich um. Auch bei höherem Anfrageaufkommen behalten Sie den Überblick und setzen klare Prioritäten., Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Energietechnik oder eine vergleichbare Qualifikation beispielsweise Wirtschaftsingenieurwesen mit Schwerpunkt Energietechnik Fachkenntnisse: Fundierte Kenntnisse im Bereich Stromnetze und Energieverteilung Verständnis für Leittechnik und Netzüberwachungssysteme Kenntnisse im Netzbetrieb Kenntnisse in der Netzplanung von Vorteil Erfahrung mit Smart-Metering-Systemen und deren regulatorischen Rahmenbedingungen wünschenswert Persönliche Kompetenzen: Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Projektmanagement-Erfahrung und Organisationsgeschick Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Eigeninitiative und lösungsorientiertes Handeln IT-Affinität ## Description Second Level Support ITIL Windows 10 Active Directory First-Level-Support Personalführung Ticketsystem Netzplanung IT Energietechnik Strom Support Anwender-Support MS Excel MS SharePoint Fehleranalyse Englisch MS Outlook Dokumentation Planung Sicherheit ERP-System Digitalisierung Energiewende Help Desk Optimierung, Sie übernehmen die Leitung eines jungen Controlling-Teams von fünf Mitarbeitenden. Das ist keine rein steuernde Position: Wir suchen eine Leitung, die fachlich mitarbeitet, die anspruchsvollen Themen selbst in die Hand nimmt und dem Team den Rücken freihält. Sie sind erste Ansprechperson für Vorstand, Wirtschaftsprüfer und unsere Gesellschafter. Ihre Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung des Controlling-Teams, mit eigenem operativem Verantwortungsbereich an der Schnittstelle von Energiewirtschaft, Regulierung und Konzernsteuerung Aufbau, Entwicklung und langfristige Förderung des Teams sowie individuelle Begleitung der Mitarbeitenden in ihrer beruflichen Entwicklung Verantwortung für Monats-, Quartals- und Jahresabschlüsse sowie das Konzernreporting nach IFRS an unsere luxemburgische Muttergesellschaft Steuerung von Planung, Forecast und Wirtschaftlichkeitsberechnungen, auch für Erzeugungs- und Wärmeprojekte Sparringpartner von Vorstand und CFO in steuerungsrelevanten Fragestellungen Aufbereitung von Entscheidungsvorlagen und Reportings für Gremien und Aufsichtsratssitzungen Weiterentwicklung von Controlling-Instrumenten und Reportings, insbesondere im BI-Umfeld, Sie übernehmen den 1st-Level-Support und Fieldservice - über Ticketsystem, E-Mail und Telefon sowie direkt vor Ort. Sie richten Notebooks, Monitore, Peripheriegeräte und weitere Arbeitsplatz-IT ein, nehmen diese in Betrieb und kümmern sich bei Bedarf um den Austausch. Bei Hardware-Rollouts sowie beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden unterstützen Sie die technische Umsetzung. Sie analysieren Störungen an Endgeräten, Peripherie und Netzwerkverbindungen und lösen Standardprobleme eigenständig. Typische Anfragen rund um Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint, Drucker oder Passwörter bearbeiten Sie zuverlässig und serviceorientiert. Sie pflegen Asset-, Inventar- und Gerätedaten und sorgen für eine nachvollziehbare Dokumentation. Komplexere Störungen koordinieren Sie mit unseren externen IT-Dienstleistern und behalten die Bearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung im Blick. Dabei überwachen Sie Reaktions- und Lösungszeiten, prüfen die Lösungsqualität und eskalieren bei Verzögerungen. Mit einer sorgfältigen Ticketdokumentation sowie der Pflege von Anleitungen und FAQ tragen Sie dazu bei, Wissen dauerhaft verfügbar zu machen. Das bringen Sie mit, Unterstützung des Bereichsleiters Strom bei strategischen und operativen Aufgaben sowie in der Projektkoordination Niederspannungsleitsystem/Netzcockpit: Einführung, Implementierung und kontinuierlicher Betrieb des Niederspannungsleitsystems zur verbesserten Netzüberwachung und -steuerung Spectrum Power 5: Betrieb des Mittelspannugsleitsystems (Spectrum Power 5) und dessen stetige Weiterentwicklung Digitalisierung des Stromnetzes: Vorantreiben von Digitalisierungsprojekten zur Optimierung der Netzinfrastruktur und Prozesseffizienz Mitarbeit an der Zielnetzplanung: Entwicklung einer zukunftsorientierten Ausbaustrategie für das Stromnetz sowie deren operative Umsetzung unter Berücksichtigung von Lastentwicklung, Einspeisesituationen und regulatorischen Anforderungen