> Markdown version of [/jobs/ext/4688027-loyalty-program-manager-all-genders-apo-cash-customer-engagement-retention-in-berlin](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4688027-loyalty-program-manager-all-genders-apo-cash-customer-engagement-retention-in-berlin). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Loyalty Program Manager (all genders) - Apo Cash & Customer Engagement & Retention in Berlin

- **Company:** PharmaHera Service GmbH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €43,000 - €54,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Data Analysis, SAP APO, Software Engineering, Web Analytics, Claude, Google Gemini
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/berlin/standard?id=260434889

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau) B - Betriebswirte u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

CRM-System
Mobilität
Englisch
Marketing
Apotheken
Berufserfahrung
E-Commerce
Optimierung
Kommunikation
Logistik
SAP APO
Management
APO
Deutsch
Durchsetzungsvermögen
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Engagement
Eigenmotivation
Einfühlungsvermögen, Ausbildung & Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Marketing, E-Commerce) sowie 3-5 Jahre fundierte Erfahrung im Bereich Loyalty Management, Customer Retention oder CRM - idealerweise im E-Commerce/Retail.
Kundenverständnis & Kommunikationsstärke: Du denkst konsequent aus Kundensicht und vermittelst komplexe Loyalty-Mechanismen und Kampagnen intern wie extern klar, empathisch und didaktisch geschickt.
Analytik & Methodik: Du arbeitest datengetrieben, besitzt ein hohes Zahlenverständnis und leitest aus komplexen KPIs treffsichere Retention-Strategien ab.
Tech- & Tool-Stack: Erfahrung mit modernen CRM- & Loyalty-Plattformen (ideal: Emarsys) sowie gängigen Web-Analytics-Tools. Erste Erfahrung mit KI-Tools (z. B. Gemini, Claude) zur Workflow-Optimierung ist ein Plus.
Arbeitsweise & Sprachen: Hands-on-Mentalität, starke Schnittstellen-Macher-Qualitäten, fließendes Deutsch (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (B1/B2).

## Description

Strategie & Programmentwicklung: Du analysierst und optimierst fortlaufend das Apo Cash Programm, um das Engagement und die Bindung unserer Kund*innen zu maximieren.
Analytics & Data Insights: Du wertest das Kundenverhalten sowie die zentralen Leistungskennzahlen (KPIs) des Treueprogramms systematisch aus und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
Kampagnen & Kommunikation: Du konzipierst ansprechende Werbekampagnen und gezielte Kommunikationsmaßnahmen, um die Teilnahmequote sowie die Aktivität im Payback-Programm stetig zu steigern.
Schnittstellen-Drehscheibe: Du arbeitest eng und proaktiv mit den Teams aus Retail Media, Marketing und Kundenservice zusammen, um Synergien zu heben und Retention-Initiativen erfolgreich am Markt zu platzieren.
Markt- & Wettbewerbsbeobachtung: Du führst regelmäßige Benchmarks durch, behältst Markttrends im Blick und bringst innovative Impulse in das Programm ein.
Customer-Centricity: Du nutzt Kundenfeedback gezielt als Stellschraube, um die User Experience und den Mehrwert des Apo Cash Programms kontinuierlich zu verfeinern., Deiner relevanten praktischen Berufserfahrung im Bereich Loyalty, CRM und E-Commerce.
Deinen fachlichen Qualifikationen und spezifischen Zusatzkenntnissen.
Der internen Gehaltsstruktur zur Wahrung der Fairness innerhalb des Teams.

Gleichberechtigung & Fair Pay:

Wir überlassen die faire Bezahlung nicht dem Zufall. Wir vergüten alle Teammitglieder in gleichwertigen Positionen absolut partnerschaftlich, transparent und unabhängig von Geschlecht oder anderen persönlichen Merkmalen.